Beydağı Turizm'in Yanlış Rotasıyla Kırıkkale Geçişi Nedeniyle Bilet Kaybı Ve Telafi Talebi

21.03.2026 tarihinde Kırşehir Otogarı’ndaki Beydağı Turizm yazıhanesinden Ankara’ya gitmek üzere, 16.45 hareket saatli ve 33 numaralı koltuk için bilet aldım. Bileti alırken görevli beyefendi, yolculuğun yaklaşık 2,5 saat süreceğini, en kısa sürede gidecek otobüs olduğunu ve Kırıkkale’ye uğramayacağını özellikle belirtti. Bu bilgiye güvenerek, arada yaklaşık 1 saat pay bırakarak saat 20.00 için Özlem Seyahat’ten ikinci bir otobüs bileti aldım.

Ancak otobüs, 16.45’te Kırşehir’den çıktıktan kısa bir süre sonra mola verdi ve sonrasında da verilen bilginin aksine Kırıkkale üzerinden devam etti. Yol uzadığı için, pay bırakarak planlamama rağmen Özlem Seyahat’in 20.00 seferine yetişemedim ve ikinci biletim tamamen yanmış oldu.

Konu ile ilgili olarak firmayı aradığımda görevli kişi bana, “Oradan geçmeyeceğiz demişlerdi, benim yapabileceğim bir şey yok” şeklinde yanıt vererek hiçbir şekilde çözüm üretmedi, hatalarını telafi etmeye dair en küçük bir çaba göstermedi. Bilgi eksikliği ve yanlış yönlendirme nedeniyle açık bir mağduriyet yaşıyorum.

Beydağı Turizm’in, Kırşehir otogarındaki personelinin verdiği yanlış bilgi ve sonrasında gösterilen ilgisizlik nedeniyle oluşan mağduriyetimi kabul ederek, yanmak zorunda kaldığım ikinci otobüs bileti bedelinin karşılanmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.