Doğum Günü Pastasında Yapılan Hata Özel Günümüzü Mahvetti

21 Eylül Pazar günü için Etiler Beyaz Fırın şubesinden özel bir doğum günü pastası siparişi verdim. Siparişimi bir hafta önceden bizzat şubeye giderek oluşturdum ve pastanın üzerinde “Karım Karım Karım Karım” yazmasını özellikle istedim. Bu detay sipariş formuna da açıkça yazıldı, şubedeki çalışanınız (adının M**** Bey olduğunu belirttiler) merkeze telefon ederek detayları ayrıca iletti. Pastanın üzerindeki yazı, bizim için doğum gününün en önemli ve hassas detayıydı.

Ancak teslim edilen pastanın üzerinde tamamen alakasız bir şekilde “Seni bu dünyada en çok kim sever, biz tabii ki” yazıyordu. Bu, kesinlikle talep etmediğimiz ve sipariş formunda yer almayan bir yazıydı. Sipariş formunda 6-7 kez “Karım Karım Karım” yazacağı özellikle belirtilmiş olmasına rağmen, böyle bir hata yapılması kabul edilemez. Elinizde net bir sipariş formu ve sipariş formu numarası (02446) varken, bu kadar önemli bir detayı atlamanız büyük bir hayal kırıklığı yarattı.

Yanlış pastayı Etiler şubenize geri göndermek zorunda kaldık ve bu özel günde standart bir reyon pastasıyla yetinmek durumunda bırakıldık. Akşam mağazanıza tekrar uğradık; ekibiniz de yaşadığımız hayal kırıklığını ve üzüntüyü bizzat gördü. Mağaza görevlileriyle görüştüğümüzde ise sadece özür dilediler, başka bir çözüm sunulmadı.

Bu olay, yıllardır Beyaz Fırın’dan yaptığımız alışverişlerin ve güvenimizin tamamen sarsılmasına neden oldu. Doğum günümüz mahvoldu ve bu mağduriyetin sadece para iadesiyle telafi edilemeyeceğini düşünüyoruz. Yaşadığımız bu kötü deneyimin herkes tarafından duyulmasını istiyoruz. 3300 TL’lik pastanın ücretinin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.