to read complaints and reviews, or file yours.Tatlı Krizinde Hayal Kırıklığı
Beyaz Fırın'dan Foret Noir isimli pastayı aldık. Bu pastayı daha önce de 7-8 kez almıştık. Ancak pastada normalin üstünde bir şeker vardı. Tahminimize göre mısır şurubu katkı oranında hata vardı. Birkaç çatal aldıktan sonra kafamızın üstünde uyuşukluk hissettik. Sürekli alışveriş yaptığımız için iyi niyetle firmaya derdimizi anlattık, kontrol edilmesini istedik. Çünkü beğendiğiniz firmayı kaybetmek istemiyorsunuz. Firma bizi 3-4 gün oyaladı, ısrarla arayınca pastayı analiz için aldılar, yarım saat sonra arandık ve ustanın pastadan yediğini ve şeker oranını beğendiğini söyleyen cevabı aldık. Bu cevabı kabul etmediğimizi ve ciddi bir analiz yapmalarını söyleyince kabul etmediler. Pastayı geri istedik. Kendimiz analiz ettiririz diye ancak cevap şu oldu, 'Gönderiyorum pastanızı, tamam mı?' Bu firmanın 3-4 yıldır uygulama müşterisiyim, bu cevabı hak etmedim. Şikayetçiyim.
Sevgili Banu S., Ben Beyaz Fırın Müşteri Hizmetlerinden Feride. Yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzüntülerimizi bildirmek isteriz. İletmiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayarak bilgi paylaşacağız. Yorum ve önerileriniz, Beyaz Fırın ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Beyaz Fırın Müşteri Hizmetleri
Bu özür için firmanızı 8 kere aradım ve günlerce bekletildim. Pasta geri gönderildi ustanın gözüyle yaptığı analizle, analize gönderilmesini talep etmiştim analiz bu sanırım. Sizinle de birkaç kez görüşmüştük zaten, umarım daha müşteri odaklı bir yaklaşımınız olur
