to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Renkleri Farklı Çıktı Düğün Öncesi Büyük Mağduriyet Yaşadım
16 Ekim 2026 günü saat 12:45 sularında Sultanbeyli’de bulunan Beystil mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Mağazada ilk girişte ilgi ve alaka gayet iyi olmasına rağmen, sonrasında bana verilen ayakkabının teklerinden birinin lacivert, diğerinin ise siyah olduğunu düğüne sadece 3 saat kala fark ettim. Böyle temel bir kontrolde bile bu kadar dikkatsiz davranılması beni çok mağdur etti.
Durumu telefonla ilettiğimde mağazaya gelirsem yardımcı olacaklarını söylediler, ben de zaman dar olmasına rağmen yeniden yola çıkıp mağazaya gittim. Mağazaya ulaştığımda ise bu modelden ellerinde başka ayakkabı kalmadığını ve eşlerini de başka bir müşteriye verdiklerini söylediler. Bu süreçte A**** Bey ile görüştüm ancak bu bariz hataya rağmen ne özür ne de telafi edici farklı bir çözüm sunulmadı.
Sonuç olarak ürünü aldığım 2.400 TL tutarındaki ücreti tamamen iade aldım, ancak bu benim yaşadığım mağduriyeti gidermedi. Düğüne yetişebilmek için AVM’ye gidip aceleyle kendime yeni bir ayakkabı almak zorunda kaldım, zaman kaybı yaşadım ve gereksiz strese girdim. Mağazanın bu kadar dikkatsiz davranması ve hatasını doğru şekilde telafi etmemesi nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum ve kimseye bu mağazayı tavsiye etmiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve hem personel dikkatsizliğinin hem de müşteri memnuniyetsizliğine yol açan bu yaklaşımın incelenerek gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
Sayın Hasan Bey, 16 Ekim 2026 tarihinde Sultanbeyli Beystil mağazamızda yaşadığınız ayakkabı renk uyuşmazlığı ve sonrasında mağazamızdaki personelin size yeterli çözüm sunamaması nedeniyle çok üzgünüz. Düğün gibi önemli bir gün öncesinde böyle bir hatanın ortaya çıkması ve size zaman kaybı, stres yaşatması kesinlikle kabul edilemez. Yaşadığınız mağduriyeti tamamen anlıyor ve içtenlikle özür diliyoruz. Bu hatanın tekrarlanmaması için mağaza içi kontrol süreçlerimizi gözden geçirecek, personelimize daha titiz bir ürün kontrolü konusunda ek eğitimler vereceğiz. Sizlere bir telafi mektubu göndererek, bu süreçteki üzüntümüzü ve gelecekteki alışverişlerinizde daha iyi bir hizmet sunma taahhüdümüzü belgelemek istiyoruz. Yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, bir sonraki ziyaretinizde size daha kusursuz bir hizmet sunmayı umarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
