Kusurlu Ürün Gönderimi Ve Geciken 3.700 TL İade

Bedrinxxl internet sitesinden düğünümde giymek üzere bir ürün sipariş ettim. Ürün 12 Eylül’de elime geçti, paketi açtığımda ise ürünün sökük olduğunu, düğmelerinin eksik olduğunu, üzerinde herhangi bir etiket bulunmadığını ve dikimin son derece özensiz yapıldığını gördüm.

Ürünü teslim alır almaz fotoğraflarını çekip WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ilettim ve ürünü iade edeceğimi, fatura üzerine de iade talebime ilişkin notları yazdığımı bildirdim. Bana 14 gün içinde iademin yapılacağı söylendi. 17 Eylül’de ürünü iade için kargoya verdim ve kargo takip mesajına göre 18 Eylül Cuma günü satıcıya teslim edildi.

Toplam 3.700 TL tutarındaki ödemenin iadesi için bir haftayı aşkın süredir bekliyorum. Farklı firmalara yaptığım iadelerde en geç iki gün içinde ücret iadesi yapılırken, Bedrinxxl tarafında her aradığımda sadece “muhasebeye ilettik” şeklinde geri dönüş alıyorum ve somut bir işlem yapılmıyor.

Ürünü kusurlu ve özensiz gönderip, iadem zamanında yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. 3.700 TL tutarındaki ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin neden bu kadar geciktiğine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.