Bey Stil Mağaza Personelinin Saygısız Hitap Şekli ve Müşteri Memnuniyetsizliği

İstanbul Sultanbeyli’de bulunan bey stil mağazasından bugün bir badi satın aldım. Mağazadan ayrıldıktan çok kısa bir süre sonra, yaklaşık yarım saat içinde ürünü iade etmek istedim ve tekrar mağazaya gittim.

Kasada görevli personel iade olmadığını, sadece değişim yapabildiklerini söyledi. Bunun üzerine ürünü neden beğenmediğimi sordu, ben de badinin bana göre çok ince olduğunu belirttim. Kasiyer bana tavırlı bir şekilde “zaten badi ince olur” diye cevap verdi. Ben de müşteri hakkımı kullanarak bu ürünü değişmek istediğimi söyledim. Bu esnada bana “sen hayırdır oğlum” gibi son derece saygısız bir ifade kullandı. Ben kendisine benimle düzgün bir dille konuşması gerektiğini söyledim, buna rağmen “sen kimin yerinde kime şekil yapıyorsun” şeklinde devam etti.

Ben sporcuyum, kolay kolay tartışmaya girmem, kavga etmekten özellikle kaçınan biriyim. Buna rağmen bu hitap şekli ve üslup beni çok rahatsız etti. Sonuç olarak ürünü değişimle aldım ve mağazadan çıktım ancak çalışanınızın saygısız tavrı ve kullandığı ifadeler sebebiyle kendimi mutsuz ve değersiz hissettim.
Bey stil mağazasında çalışan personelin özellikle hitap şekli ve üslup konusunda uyarılmasını, gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.