to read complaints and reviews, or file yours.betymery_aksesuar Vip Bileklik Renk Atıyor, Garanti Ve Satış Sözü İhlali
Çankırı Betymery Aksesuar mağazasından Ağustos sonu gibi kararmaz, renk atmaz denilerek bir bileklik satın aldım. Ürün satılırken özellikle vip olduğu ve kesinlikle kararma yapmayacağı söylendi. Ancak bileklik 15 gün bile dolmadan renk atmaya başladı ve şu an bileklikte belirgin bir renk değişimi var.
Ürünü aldıktan sonra kesinlikle deterjan ya da benzeri herhangi bir kimyasal maddeyle temas ettirmeden kullandım. Buna rağmen mağazaya durumu ilettiğimde sorun deterjandan kaynaklıymış gibi anlatıldı, ardından da yaklaşık iki ay olmuş olabileceği ve ürünün ömürlük olmadığı, bunun kullanıcı hatası sayıldığı söylendi. Satış sırasında verilen sözler ve yapılan garantiyle şu anki yaklaşımın birbiriyle tamamen çeliştiğini düşünüyorum.
Bileklik satılırken “kararmaz, renk atmaz” şeklinde ifade edilen taahhütlerin yerine getirilmemesi nedeniyle, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba, şikayette yer alan ifadelerin olayın tamamını yansıtmadığını belirtmek isteriz. Ürünün satışı sırasında müşterimize kullanım koşulları hakkında gerekli bilgilendirme yapılmış, özellikle deterjan, parfüm, kolonya, krem ve benzeri kimyasallarla temas ettirilmemesi gerektiği açıkça belirtilmiştir. Müşterimiz ürünün yaklaşık 15 gün içerisinde renk değiştirdiğini belirtmektedir. Ancak ürünü mağazamıza yaklaşık 2 ay sonra getirmiştir. Bu nedenle ürünün bu süreçte hangi koşullarda kullanıldığının ve renk değişiminin hangi sebeple meydana geldiğinin objektif olarak tespit edilmesi mümkün değildir. Ürünün ayıplı olduğunu veya renk değişiminin ürün kaynaklı olduğunu gösteren herhangi bir teknik inceleme ya da tespit bulunmamaktadır. Buna rağmen şikayette işletmemizin “garanti ve satış sözünü ihlal ettiği” yönünde kesin ifadeler kullanılması gerçeği tam olarak yansıtmamaktadır. Betymery Aksesuar | Çankırı