Moda Center Aksesuar Satış Sonrası Destek Ve Garanti Olmayan Ürün Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

22 Ağustos’ta arkadaşlarım tarafından Ankara Kaşmir Center’daki Moda Center Aksesuar mağazasından hediye olarak su yolu altın kaplama bir bileklik aldım. Ürünün satışı sırasında herhangi bir garanti veya kullanım bilgisi verilmemiş, ayrıca ürün önerilerek alınmış. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra henüz 15 gün bile olmadan bileklikte kararma ve renk solması oluştu.

Ürünü mağazaya geri götürdüğümde, kasadaki görevli ürünlerine garanti vermediklerini ve çelik dahi olsa bu tür sorunların olabileceğini belirtti. Hiçbir çözüm sunulmadı ve ilgisiz bir şekilde yaklaşıldı. Üstelik bu ürün ucuz bir ürün de değil; yaklaşık 600 TL değerinde. Satış sonrası destek sağlanmayan ve garanti verilmeyen ürünlerin bu şekilde satılması bence doğru değil. Eğer garanti yoksa, bu durumun açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ürün değişimi değil, doğrudan iade talep ediyorum. Benim gibi başka müşterilerin de mağdur olmaması için konunun dikkate alınmasını rica ediyorum.