Kargoya Verilmeyen Siparişin Kartıma İade Talebi

Kargoya verilmeyen siparişim için kartıma iade istiyorum

19 Eylül’de Betül Saday’dan iki ürün sipariş ederek toplam 4.918 TL ödedim. Ürünlerin 25 Eylül’de kargoya verileceği söylendi. Gecikme üzerine 2 Ekim’de kargolanacağı bilgisi verildiği için o güne kadar bekledim; ancak siparişim yine gönderilmedi.

2 Ekim’de e-posta ile siparişimi iptal ettiğimi ve ödediğim tutarın kartıma iadesini istediğimi bildirdim. 6 Ekim itibarıyla hâlâ yanıt alamadım.

İade sayfasında, siparişimin kampanya döneminde verilmiş olması nedeniyle para iadesi yerine alışveriş kodu sunuluyor. Ancak ürünler bana hiç gönderilmedi; bu nedenle ürün iadesi değil, geciken siparişimin iptalini ve ödediğim 4.918 TL’nin kartıma iadesini talep ediyorum. Kampanya bonusu içeren alışveriş kodu, ödediğim tutarın iadesi talebimi karşılamıyor.

Siparişimin iptal edilerek ücretimin ödeme yaptığım karta iade edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı dönüş yapılmasını bekliyorum. Sipariş, ödeme, iade ekranı ve e-posta kayıtlarımı saklıyorum. Sorun çözülmezse yasal tüketici başvuru yollarını kullanacağım.