to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sipariş Ücreti İade Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
4 Ağustos’ta Betül Saday internet sitesinden hazır giyim bir ürün sipariş ettim, abiye bir ürün değildi. Ödemesini 3.000 TL olarak banka kartımla yaptım ve sipariş numaram H2FF68IJH. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi, ayrıca siteye girdiğimde “siparişiniz bulunmuyor” şeklinde görünüyordu.
Bunun üzerine WhatsApp hattından firmaya ulaşıp siparişin iptalini ve ücret iadesini talep ettim, iptal yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade düşmedi. Yaklaşık bir ay sonra ise iptalini istediğim ürün hiçbir bilgilendirme yapılmadan tarafıma kargolandı. Ürün kapıya gelmeden, teslim almadan geri gönderdim ve bu süreci hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp’tan yazılı olarak bildirdim.
4 Ağustos’ta başlayan bu süreçte hâlâ ücret iadem yapılmadı. Telefonlara cevap verilmiyor, mesajlarıma geri dönüş sağlanmıyor. İptali onaylanan bu siparişe ait 3.000 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
