Beta Plus Teknoloji Ürün İade Talebi

Hepsiburada üzerinden laptop aldığım bu satıcı, öncelikle yırtık kutu ile cihazımı yolladı (kargo kutusu değil, cihazın orijinal kutusu). Daha sonrasında ürünü beğenmediğim ve yırtık kutunun içime sinmediği için bir gün sonra iade işlemi başlattım. Cihazı sadece açıp kapattım. İşletim sistemi yüklü olan cihaza herhangi bir kurulum yapmadım. Daha sonrasında satıcı, kutunun yırtık olduğu için iade alamayacağını belirtti; oysa kutu zaten öyle gelmişti. Tekrar talep oluşturdum, bu sefer 'kurulum yaptığınız için alamayız' dedi. Tekrar talep oluşturdum ve bu da doğrudan reddedildi. Öncelikle iadenin, ürünün kendi kutusu olmasa bile yapılabileceğinin farkındayım. Ürüne kurulum yapmadım, yapsam bile sıfırlamak için iki tuşa basmak yeterli. Ben mağdurum ve satıcı, 14 gün koşulsuz şartsız cayma hakkımı kullanmama engel oluyor. Buradan ayrıca CİMER'e ve Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurduğumu belirtmek istiyorum. Bir vatandaş olarak bu ülkede haklarımın olduğunu biliyorum.