to read complaints and reviews, or file yours.Yangın Nedeniyle Kaçırılan Seferde Bilet İadesi Talebimin Reddedilmesi
28.07.2025 tarihinde Obilet sitesi üzerinden Best Van Turizm'e ait İzmir–Mardin otobüs bileti satın aldım. Ancak İzmir’de çıkan orman yangını nedeniyle, tamamen elimizde olmayan sebeplerle sefer saatine geç kaldım. Bu gibi mücbir sebepten dolayı yolculuğu kullanamadım ve seferden yaklaşık 20 dakika önce müşteri hizmetlerini arayarak iade veya değişiklik talebinde bulundum.
Müşteri temsilcileri, en az bir saat önce aramam gerektiğini belirterek talebimi reddettiler. Yangın gibi acil ve öngörülemeyen bir durumda, bilet iadesi veya biletin telafisi gibi bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Elimdeki PNR numarası 1QW00BMM6’dır. Bu durum karşısında yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücretimin iade edilmesini veya biletin telafi edilmesini rica ediyorum.
