Şırnak Otogarı Çıkışlı Biletin Hastane Önünden Alınması Ve Taksi Masrafı İadesi Talebi

26.02.2026 tarihinde saat 21.00 civarında Obilet üzerinden Best Van Turizm firmasından Şırnak‑Gaziantep seferi için 900 TL ödeyerek otobüs bileti satın aldım. Bileti Şırnak otogarından kalkışlı olarak aldığım halde sefere alınmadım.

Otogara gittiğimde, firmanın otogardan değil hastane önünden yolcu aldığını, bu yüzden beni alamayacaklarını söylediler. Bunu Obilet üzerinden bilet alırken hiçbir aşamada görmedim ve doğal olarak kalkış noktasının otogar olduğunu varsaydım.

Yaşadığım sorunla ilgili hem Obilet hem de Best Van Turizm yetkilileriyle görüşmeye çalıştığımda ise bana son derece lakayıt bir şekilde “taksiye atlayın, otobüsü yakalayın” denildi. Bu yönlendirme nedeniyle yaklaşık 1000 TL taksi ücreti ödemek zorunda kaldım; buna rağmen gitmem gereken yere o gün içinde gidemedim ve yaklaşık iki saat boyunca soğukta otogarda bekleyerek mağdur edildim.

Biletimi otogardan kalkan bir sefer için almışken, kendi imkanlarımla taksiye binip yolda otobüsü kovalamam beklendi; üstüne hem zaman hem de maddi açıdan ciddi kayıp yaşadım. Hem kalkış noktasının açık ve net belirtilmemesi hem de sonrasında karşılaştığım ilgisiz, çözüm odaklı olmayan yaklaşım nedeniyle uğradığım mağduriyetin tamamen giderilmesini, ödediğim 900 TL bilet ücretimin ve 1000 TL taksi masrafımın iadesini, ayrıca bu ihmalle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.