to read complaints and reviews, or file yours.Kayseri Best Van Tur Bilet Şubesinde Personelin Kaba Davranışı
Kayseri Best Van Tur’un otobüslerinden genel olarak memnunum ancak bugün Kayseri Best Van Tur bilet satış şubesinde çalışan personelin tavrından ciddi anlamda rahatsız oldum. Bilet alma sürecinde görevli personel son derece sinirli ve kaba bir şekilde davrandı, bu tutum yolcuya saygıdan uzak ve kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmıyor.
Ben bir yolcu olarak sadece saygılı, sakin ve yardımcı olmaya çalışan bir yaklaşım beklerken bu şekilde kaba davranışla karşılaşmak beni üzdü ve markaya olan güvenimi sarstı. Best Van Tur yönetiminden, özellikle Kayseri bilet satış şubesinde çalışan personelin müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve bu tür kaba davranışların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bugün saat 16.30 civarında Kayseri Bestvantur şubesini telefonla arayarak Kayseri–Bingöl seferi için işlem yaptırmak istedim. Telefona bakan bilet satış personelinin konuşma tarzı son derece sinirli ve kaba bir üsluptaydı. Hem üslubu hem de yaklaşımı nedeniyle kendimi değersiz ve rahatsız hissettim ve yapmak istediğim işlemi de bir türlü halledemedik.
Müşteriyle birebir iletişimde olan bir personelden daha saygılı ve yardımcı bir yaklaşım beklerdim. Konuyla ilgili olarak yetkili bir kişinin benimle iletişime geçmesini ve bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
