Bestvan Firmasının Gecikmeli Seferi Ve İade Problemi

4 Temmuz 2026 tarihinde saat 08.30 seferi için Şırnak’tan Hakkari’ye bestvan firmasından bilet aldım. Saat 08.00’de otogarda hazırdım. 08.30’a geldiğimizde aracı sordum, bana aracın o sırada Nusaybin’den yeni çıktığı, en az bir saat sonra gelebileceği ve internette görünen saatlerin gerçeği yansıtmadığı, araçların geç çıktığı söylendi.

Bu özensizliğe rağmen mağdur olmamak için beklemeye devam ettim. Ancak saat 10.15 olmasına rağmen araç hâlâ gelmemişti. Daha fazla bekleme imkanım kalmadığı için terminalden ayrılmak zorunda kaldım. Bilet iadesi için başvurduğumda önce iade yapılamayacağı söylendi, ısrar etmem sonucunda ancak ücretimi geri alabildim. Kimsenin beni beklememesi için erkenden taksiye binip otogara gittim aynı şekilde otogardan taksiyle ayrıldım. Yaşanan zaman ve para kaybı için hakkımı asla helal etmiyorum. Bir daha mecbur kalsam dahi asla bu firmayı tercih etmeyeceğim.