to read complaints and reviews, or file yours. 
30.01.2026 tarihli saat 20:27 hareketli Best Van Turizm Siirt – Osmaniye seferi için telefon üzerinden iki adet bilet satın aldım. 8 ve 9 numaralı koltuklar için toplam 1.400 TL ödedim. Yolculuğumuz Urfa Dinlenme Tesisleri’ne kadar devam ederken yol üzerinde ufak bir kaza yaşandı ve cam çatlaması nedeniyle otobüs yaklaşık 1,5 saat beklemek zorunda kaldı.
Urfa Dinlenme Tesisleri’ne vardığımızda, dini vecibelerinden dolayı kapalı olan ablamla beni 20 dakikalık mola sırasında başka bir Best Van otobüsüne yönlendirdiler ve 40–41 numaralı koltuklara oturmamız söylendi. Ancak bu koltuklarda erkek yolcuların bulunduğunu, yan yana oturmamamız gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen muavin ve şoför, bununla ilgili hiçbir şey yapamayacaklarını, sorumluluklarının olmadığını söylediler.
Kendi isteğimle ve ücretini ödeyerek seçtiğim 8 ve 9 numaralı koltuklarım varken, benim onayım alınmadan başka bir otobüse ve istemediğim koltuklara geçirilmem, uyarıma rağmen erkek yolcuların yanına oturtulmaya çalışılmam ve tüm bunlar karşısında muavin ve şoförün saygısız, ilgisiz bir üslup kullanması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. PNR numaram ELNR193’tür.
Hem muavin hem de şoför hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu saygısız ve umursamaz tutumla ilgili tarafıma bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle bilet ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
28 Ocak 2026 tarihinde Best Van Turizm’e ait Diyarbakır – Van seferi için saat 01:00 kalkışlı, 11 ve 12 numaralı koltuklardan oluşan, PNR numarası 1QW01WVJA olan biletimi satın aldım. Ancak otobüs, ilan edilen saatte hareket etmedi ve sefer yaklaşık 1 saat 30 dakika gecikmeli olarak gerçekleştirildi...
30 Ağustos 2025 tarihinde Best Van Turizm’in Siverek Otogarı-Van Otogarı seferini yapan 22:15 otobüsüne, 11 ve 12 numaralı koltuklar için PNR: 1QW00N5ZA ile bilet aldım. Otobüs, planlanan saatten yaklaşık 1,5 saat geç, 23:40’ta hareket etti ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapıl...
24 Ekim tarihinde Best Van Turizm’den 1qw014271 PNR numaralı, Kayseri-Malatya 16:30 seferi için 14 numaralı koltuktan bilet aldım. İki kişilik koltukta üç kişi oturmak zorunda bırakıldım ve yolculuğun başından sonuna kadar bu şekilde devam ettik. Defalarca hem muavine hem de şoföre sıkıştığımı, yorg...
21.11.2025 tarihinde Sivas’tan Ereğli’ye 03.00 seferiyle Vangölü Turizm’den yolculuk yapıyorum. 19 numaralı tekli koltuğa bilet aldım, buna rağmen koltuğum başka bir yolcuya verilerek beni çiftli koltuğa geçirmeye çalıştılar. Üstelik otobüs de yaklaşık 45 dakika rötarlı kalktı. Yaşanan bu durum sır...
6 Ağustos 2025 tarihinde, Vangölü Turizm’in 16.30 Afyon Otogarı–Van Otogarı seferinde biletimi 36 numaralı koltuk için aldım. PNR numaram: HSOL193, bilet referansım: Obilet B002. Ancak sabah saatlerinde Bingöl’den yeni yolcu alındığında, uykulu halimde muavin tarafından 26 numaraya geçmem istendi. K...
Yorumlar