Best Van Turizm Zorunlu Koltuk Değişikliği Ve Ücret İadesi Talebi!

30.01.2026 tarihli saat 20:27 hareketli Best Van Turizm Siirt – Osmaniye seferi için telefon üzerinden iki adet bilet satın aldım. 8 ve 9 numaralı koltuklar için toplam 1.400 TL ödedim. Yolculuğumuz Urfa Dinlenme Tesisleri’ne kadar devam ederken yol üzerinde ufak bir kaza yaşandı ve cam çatlaması nedeniyle otobüs yaklaşık 1,5 saat beklemek zorunda kaldı.

Urfa Dinlenme Tesisleri’ne vardığımızda, dini vecibelerinden dolayı kapalı olan ablamla beni 20 dakikalık mola sırasında başka bir Best Van otobüsüne yönlendirdiler ve 40–41 numaralı koltuklara oturmamız söylendi. Ancak bu koltuklarda erkek yolcuların bulunduğunu, yan yana oturmamamız gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen muavin ve şoför, bununla ilgili hiçbir şey yapamayacaklarını, sorumluluklarının olmadığını söylediler.

Kendi isteğimle ve ücretini ödeyerek seçtiğim 8 ve 9 numaralı koltuklarım varken, benim onayım alınmadan başka bir otobüse ve istemediğim koltuklara geçirilmem, uyarıma rağmen erkek yolcuların yanına oturtulmaya çalışılmam ve tüm bunlar karşısında muavin ve şoförün saygısız, ilgisiz bir üslup kullanması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. PNR numaram ELNR193’tür.

Hem muavin hem de şoför hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu saygısız ve umursamaz tutumla ilgili tarafıma bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle bilet ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.