Best Van Aramayı Unuttu, 1100 TL İade Etmedi

9 Haziran tarihinde Best Van firmasından Hakkari–Cizre seferi için 1100 TL ödeyerek IBAN yoluyla bilet aldım. Bana, bizim evin oradaki karakola geldiklerinde beni arayacaklarını söylediler. Ancak araç geldiğinde beni aramadılar, daha sonra “aramışız, ulaşamamışız” diyerek geçiştirdiler ve yola çıktıklarında da haber vermediler.

Durumu fark ettikten sonra firma yetkilileriyle görüştüm. Saat 15.00’te başka bir otobüs olmasına rağmen beni bu araca da almadılar. Üstelik bu yaşananlarda kendi hatalarının olmadığını söyleyip sorumluluk kabul etmediler ve ödediğim 1100 TL’yi iade etmeyeceklerini belirttiler.

Ben, zamanında aranmamama ve mağdur edilmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Ya biletim kullanılsın diye 15.00’teki araçla seyahat ettirilmem gerekiyordu ya da ücretimin iade edilmesi gerekiyordu. Mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim 1100 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.