Ödeme Yapılan Bebek Odası Teslim Edilmedi, Muhatap Bulamıyorum

Bursa Nilüfer’de faaliyet gösteren, eski adıyla Bursa Beşik Sarayı, yeni adıyla Koala Kids bebek ve çocuk odası üreticisi firmaya 30 Eylül 2025 tarihinde 21.000 TL, 16 Ekim 2025 tarihinde 5.000 TL ve 14 Kasım 2025 tarihinde 16.000 TL olmak üzere toplam 42.000 TL ödeme yaptım. Sözleşmede teslim tarihi 09.12–19.12.2025 aralığında görünmesine rağmen bize kasım sonu gibi teslim edileceği söylenmişti.

14 Kasım’daki son ödemeyi yaptıktan sonra firma yetkilisi WhatsApp üzerinden hafta içi içerisinde teslim tarihiyle ilgili net bilgi vereceğini belirtti, ancak bu mesajdan sonra bir daha kesinlikle dönüş yapılmadı. Şu an ortada ne mağaza var ne yetkili bir muhatap, telefonlar tamamen kapalı ve hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.

Firmanın bazı müşterilere "battık" dediğini, buna rağmen iflas edeceği dönemde bile son kalan ödemeleri toplayarak kaybolduğunu öğrendim. Bu durum benim açımdan tamamen bir mağduriyet; hem maddi kaybım var hem de bebek odası gibi hassas bir konuda planlarımız tamamen aksadı. Hukuki süreci başlattım ve resmi yollardan hakkımı arıyorum.

Ödemesini yaptığım bebek/çocuk odasının derhal teslim edilmesini veya ödediğim 42.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte sorumlu kişi ve yetkililer hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.