to read complaints and reviews, or file yours. 
Bershka’nın resmi internet sitesinden 12.12.2025 tarihinde siyah kapitone erkek ceket (ürün kodu: 6773/777/800) satın aldım. Ödemeyi 2.490,00 TL olarak kredi kartı ile üç taksit şeklinde yaptım. Siparişim UPS Türkiye ile gönderilmek üzere işlendi ve 17.12.2025 ile 19.12.2025 tarihleri arasında teslim edileceği belirtilmesine rağmen hiçbir bilgilendirme SMS’i, maili veya arama almadım.
17 ve 18 Aralık tarihlerinde UPS’in takip sisteminden kontrol ettiğimde ürünün yolda olduğu görünüyordu. 19 Aralık’ta tekrar baktığımda ise ürünün hiçbir bilgi verilmeden geri iade edildiğini gördüm. Bunun üzerine UPS müşteri hizmetlerini aradım, kargo takip numarasını verdim ve bana bu takip numarasındaki gönderinin benim adıma ve adresime kayıtlı olmadığının, bu nedenle ürünü satın aldığım mağaza ile iletişime geçmem gerektiğinin söylendiğini öğrendim.
Ben de Bershka’nın WhatsApp destek hattına yazdım. Bana, ürünü benim istemiyor olmam nedeniyle iade edildiği ve ücret iadesi dışında hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Oysa bana ne ürün teslim edildi ne de teslimat veya iade süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ürünü istemesem zaten iade sürecini bekler, ayrıca kimseyle iletişime geçmezdim; tam tersine ürünü istediğim için defalarca kontrol ettim ve hem kargo firmasıyla hem de Bershka ile iletişime geçmek zorunda kaldım.
Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, satın aldığım siyah kapitone ceketin iade işleminin iptal edilerek, mümkünse aynı sipariş şartları ve fiyatıyla tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
25 Kasım tarihinde Bershka’dan uzun kollu asimetrik t-shirt ve örgü detaylı pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 40335307160. Siparişim UPS Türkiye ile gönderildi ve 2 Aralık’tan bu yana sistemde sürekli “yolda” olarak görünüyor, herhangi bir hareket yok ve ürünler hâlâ elime ulaşmadı. Bu süre...
25 Kasım 2025 tarihinde Bershka’nın online sitesi üzerinden bir ceket siparişi verdim. Sipariş numaram 40253908687. Sipariş sırasında belirtilen teslimat süresine göre ürünümün en geç 11 Aralık’ta teslim edilmesi gerekiyordu ancak teslim süresi dolmasına rağmen hâlâ ürünüm gönderilmedi ve herhangi b...
06/07/2025 tarihinde Bershka uygulamasından 0587/173/712 kodlu elbiseyi sipariş ettim. Siparişim UPS Türkiye tarafından eksik adres gerekçesiyle teslim edilemedi ve ben de UPS'in sitesinden adres değişikliği talebi oluşturdum. Sonrasında dağıtıma çıktığına dair gece 00:23’te mesaj aldım, fakat ne ar...
16 Ekim 2025 tarihinde Bershka’nın internet sitesinden 2900 TL’ye deri ceket siparişi verdim (Sipariş No: 40324215188). 18 Ekim’de kargoya verildiği söylendi ama aradan 10 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Ankara/Mamak. Kargo şirketiyle defalarca görüştüm, ürünün şub...
27.11.2025 tarihinde Bershka online mağazasından indirimdeyken suni deri bir ceket satın aldım. Ürünün indirimsiz fiyatı 2.490 TL iken, indirimi bekleyip 1.740 TL’ye kredi kartı ile satın aldım. Ürün 04.12.2025 tarihinde elime ulaştığında ceketin iki farklı yerinde hata ve kusur olduğunu fark ettim....
Yorumlar