Siparişim Kayboldu, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Ve Yanlış Bilgilendirdi

07/07/2025 tarihinde bershka.com'dan 40229429427 sipariş numarası ile Emaar AVM Bershka mağazasına kazak sipariş etmiştim. Siparişim kargoist firmasına verildi. Kargo takip hareketlerinde de 08/07/2025 tarihinde Kadıköy şubede olduğu gösteriyordu. Sipariş haftalarca bu şekilde kaldı. Mağazaya gittim sipariş gelmedi kargoda gösteriyor dediler. Müşteri hizmetlerini 2 kez aradım, siparişime ne olduğu hakkında bilgi vermediler. Gecikme talebi oluşturdular sadece. Buna rağmen hiçbir şekilde aksiyon alınmadı. En son tekrar 28/07/2025 tarihinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim kaba bir şekilde yapacak bir şey yok bekleyeceksiniz denildi. Ertesi gün ise siparişi teslim almadığım halde sipariş mağazadan teslim alındı diye mail geldi? Siteye girince ise iade edildi yazıyordu. Ben iade falan istemediğim, yapmadığım halde?
Ürün stokta olmasa kargoya göndermezsiniz değil mi? Bu nasıl bir ihmalkarlık? Bir ay olacak neredeyse asla ilgilenilmedi.