Bershka’da Teslim Edilen Sipariş Durumu Güncellenmedi Ve İade Kodu Oluşturulamıyor

Bershka’dan 19.08.2026 tarihinde verdiğim 40304895047 ve 40304924683 numaralı siparişlerim 21 Ağustos’ta tarafıma teslim edilmesine rağmen, Bershka internet sitesinde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmektedir. Bu nedenle sistem üzerinden iade kodu oluşturamıyorum ve ürünleri iade sürecine başlatamıyorum.

Durumu defalarca WhatsApp hattından iletmeme rağmen her seferinde sadece “ilgili departmana iletildi” cevabı veriliyor, bunun dışında somut bir çözüm sunulmuyor ve geri dönüş yapılmıyor. Telefonla arayabileceğim ya da mail atabileceğim herhangi bir müşteri hizmeti kanalı da bulunmadığı için muhatap bulamıyorum.

Ürünlerim teslim edildiği halde sipariş durumumun hâlâ güncellenmemesi nedeniyle iade kodu alamıyorum. Sipariş durumlarımın acilen doğru şekilde güncellenmesini ve iade kodlarımın oluşturularak iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.