Bershka Siparişim Kargoya Verilmedi, Teslimat Gecikmesi

03 Ekim’de Bershka internet sitesi üzerinden “bisiklet yaka reglan kazak” isimli ürünü 1.190 TL bedelle sipariş ettim. Sipariş özetinde ürünün 7 Ekim’de kargoya verilip tarafıma teslim edileceği bilgisi yer almasına rağmen, bugün itibarıyla sipariş takip ekranında hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünüm kargoya verilmedi.

Konu ile ilgili Bershka müşteri hizmetleriyle görüştüğümde depo yoğunluğu sebebiyle gecikme yaşandığı belirtildi ancak net bir gönderim tarihi paylaşılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen siparişimle ilgili somut bir adım atılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Sipariş numarası 40313262169 olan ürünümün herhangi bir ek gecikme yaşanmadan acilen kargoya verilmesini ve tarafıma en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.