Bershka Online Mağazadan 4 Saatte Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Bilgilendirme Eksikliği

13.10.2025 tarihinde saat 13.38’de Bershka’nın online mağazasından, “4 saat içinde mağazadan teslim al” seçeneğiyle Akasya AVM şubesinden teslim almak üzere çizme siparişi verdim (Sipariş No: 40244173705). Ancak aradan 4 saatten fazla süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanıyor olarak görünüyor ve teslim edilmedi. Sipariş takibinde hâlâ “depoda hazırlanıyor” yazıyor.

Mağazayı aramama rağmen telefonları açılmıyor ve müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Siparişim acil olduğu için hızlı teslimat seçeneğini tercih etmiştim. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Bershka’dan siparişimin en kısa sürede hazırlanıp teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, “4 saatte teslim” vaadinin yerine getirilmemesiyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.