Bershka İade Ücretim 2 Buçuk Aydır Ödenmedi Mağduriyetim Devam Ediyor

15 Temmuz 2025 tarihinde Bershka uygulaması üzerinden satın aldığım kargo Bermuda şortu, bedeninin uymaması nedeniyle etiketi üzerinde ve kullanılmamış şekilde iade ettim. İade işlemiyle ilgili sipariş numaram: 2005341413. Aynı gün başka bir ürünü daha iade etmiş ve onun ücretini iki gün içinde sorunsuz şekilde almıştım. Ancak bu ürünün iadesi üzerinden yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen, uygulamada hâlâ “işlem aşamasında” olarak görünüyor ve ücretim hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde bankamla görüşmem gerektiği söylendi; ancak bankamla yaptığım kontrollerde herhangi bir iade işlemi görünmüyor. Ayrıca benden hiçbir ek belge ya da bilgi talep edilmedi.

490 TL tutarındaki iade ücretimin bir an önce hesabıma yatırılmasını istiyorum. Uzun süredir bekliyorum ve artık mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.