to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran 2024'te çeyizim için Bernardo'nun sitesi üzerinden emaye çaydanlık ve kızartma tenceresi satın aldım. Sadece 2. Kullanımda ve elde yıkamama rağmen çaydanlığın altında boya atmaları olduğunu ve sanki telle yıkamışım gibi izler olduğunu gördüm. Site üzerinden destek hattına yazacaktım ancak si...
Merhaba, Tekira AVM Bernardo mağazasından emaye çaydanlık aldım. Senesi bile dolmadı, içi pas yaptı. Ürünün hemen bozulması gerçekten çok kötü. Emaye nasıl paslanır, hayret bir şey. Ürünüm ile ilgili işlem başlatılmasını istiyorum. Rica ederim. Alın ürününüzü incelemeye gönderin, paramızı sokaktan t...
Nisan ayında aldığımız çeyiz seti 1 ay sonra teslim edilecek denildikten sonra tam 8 aydır ürünlerim teslim edilmedi ve telefonlara cevap vermiyorlar. Dava etmek mi gerekiyor illa. Sadece günlük yemek takımını yolladılar ne akşam yemeği setini ne kahvaltı setini ne öğle yemeği setini yolladılar. Çay...
Merhaba, Bernardo'nun internet sitesinden almış olduğum emaye çaydanlık seti arıza verdi. Değişim yapıldı. Ben değişim olurken farklı renk ve model istedim fakat aynı ürünün sıfırı geldi. Şimdi bu ürünü en fazla üç kez kullandım, yine arıza verdi. Bunun için bana yardımcı olabilir misiniz lütfen? Te...
Aldığım çaydanlık çok kalitesiz çıktı ve pul pul döküldü. İncelemeye verdim. Döndüğümde çaydanlığım yapılamamıştı ve değişim sağlanmıştı (iade diye bir şey zaten yok). Fakat aldığım dışında hiçbir çaydanlık modeli olmadığı için hediye kartı istedim. Yenileri geldiğinde değişim sağlayabilmek için çün...
Viaport Kurtköy Şb... Aldığım bir emaye çaydanlık vardı. 2 kullanımda bütün emayeler döküldü. İnceleme için gönderim sağladık. Değişime onay geldi. Ben Trabzon'da olduğum için yeğenimi fişi ile birlikte gönderdim. Değişim kartı vermiyoruz, 1 hafta içinde de ürünü almanız gerekmekte diye şart koşan ç...
05.08.2024 tarihinde Ankara Ankamall'da Bernardo mağazasından çelik tencere takımı ve çelik çaydanlık aldım ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Mağazada olmadığı için adrese (KIRŞEHİR'e kargo ile) 5 ile 7 arası günde gelir dediler. Hala gelmedi. Mağazadan Haber de yok. Telefonlarına ulaşılamıyor.
Bernardo'dan 04/06/2024 tarihinde görselde de görüldüğü gibi yemek takımı, çatal bıçak takımı, tencere seti, çaydanlık ve kahvaltı setini peşin ödediğim halde hala ürünlerim gelmedi. Her defasında aramama rağmen yurt dışından gelmelerini beklediklerini beyan edip beni geçiştiriyorlar. Yasal olarak b...
Viaport Bernardo mağazasından 07.07.2024 tarihinde aldığım ürünler hasarlı ve kusurlu ürünler geldi. Yemek takımımda 5 büyük yemek tabağı, 1 çukur tabak kırık. Ayrıca desenlerde (kaselerin tümünde ve diğer parçalarda da) yamukluk bitmemişlik ve desenin içinde z harfi gibi kusurlu figürler mevcut. ...
Bernardo markasının online sitesi üzerinden çaydanlık siparişi verdim. Gönderilen ürün defolu olması sebebiyle iade etmek istiyorum ama müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. İnternet sitesinden baktığımda sipariş ile gönderilen iade formunu göndermem gerektiği yazıyor ama siparişimin içerisinden iade f...
"Teşekkür ederim geç oldu ama çözüldü"
Sipariş No: TS2505356547 Bernardo dan sipariş ettiğim çaydanlık ne yazık ki hasarlı geldi. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Mail attım dönüş sağlanm...
Yaklaşık 3 ay önce Şubat ayında emaye çaydanlık ve tencere seti aldım. Fakat çaydanlık içinde ve delik kısmında paslanma oluştu. Mağazaya gidip bu durumu dile getirdiğimde faturasız işlem yapamıyoruz dendi. Ben 2-3 ay sonra bu sorunla karşılaşacağımı nereden bileyim de faturayı saklayayım. Numara üz...
Merhaba, Az önce Vialand Bernardo şubesinden bir çaydanlık aldım. Yazan fiyatın doğru olup olmadığını mağazada bulunan personelden iki defa teyit ettirdim. 'Evet' cevabını alarak, kasada başka ürünlerle birlikte ödemesini yaptım. Çıkarken, yazan fiyat ile kasa fiyatı arasında 200 TL fark olduğunu fa...
Yemek takımı, çaydanlık ve fincan takımı aldım. Yemek takımı ce çaydanlık geldi. Ancak fincan takımı hala gelmedi. Siteden mesaj yazmaya çalıştım. Anc...
11.11.2023 tarihinde teslim aldığım çaydanlık iki üç kullanımda deforme oldu. 20.11.2023 tarihte satıcıya mesaj attım dönüş olmadı. Müşteri hizmetleri problemi çözemedi. İnternetten numara bulup aradığımda mail atmamı söylediler. Tabi bunlar olana kadar zaman geçti. 06.12.2023 tarihinde mail attım (...
Bernardo online web sitesinde çerezlik, kayık tabaklar, emaya çaydanlık ve kızartma tenceresi granit tava seti. Sipariş verdim 1 ay boyunca hazırlanıyor yazıyordu. Müşteri hizmetlerini aradım iptal ettim. Ama bu sefer de 2 haftadır Para iadesi yapılmıyor.
02.04.2025 tarihinde Bernardo markasının web sitesinden çaydanlık satın aldım. Ürün kusurlu olduğu için kargo firması ile iade ettim. İadem satıcı AGE Mutfak Eşyaları tarafından teslim alınmasına ve iadem onaylanmasına rağmen, ödeme hesabıma bugüne kadar gelmedi. Çağrı merkezi telefonlarına asla u...
2023 yılı ekim ayında Bernardo Soft Pembe - Küçük Boy Emaye Çaydanlık aldık. Çaydanlığın içini pas tuttu. Geçen ay Eskişehir Espark AVM de bulunan Bernardo mağazasına giderek durumu anlattık elimizde fatura olmadığı için değişim yapılmayacağını kendi kayıtlarına bakıp bizden numara alarak geri dönüş...
Kayseri Park Bernardo mağazasından aldığım hediye ürününü değiştirmek istedim. Ancak mağaza çalışanları, değişim yapmamak için sürekli bahaneler üretti ve değişim kartı olan ürünümü değiştirmediler. Değişim kartımı yırtıp attılar. Hangi ürünü almak istesem 'Ürün kalmadı' dediler. 'Satıldı' dediler; ...
Bernardo isimli rezil markadan bir tencerede bir çaydanlık aldım, fakat 16 gün boyunca tedarik edilemedi. Tedarik sorunu olduğunu da ben müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim, ki müşteri hizmetlerine bağlanmak için de en az 15 dakika telefonun ucunda beklemek gerekiyor. İnternet sitesi zaten çok ...
Bernardo markasının internet sitesinden 14.03.2024 tarihinde TS1403343944 sipariş numaralı 1 adet çaydanlık sipariş ettim. Siparişim hâlâ hazırlanıyor gözüküyor. Firma ile ilgili güvenim sarsıldı. 12 gün içinde hâlâ gelmedi. Acaba nereden geliyor merak ettim.?
Bernardo'dan 6 martta çaydanlık sipariş ettim ve hala hazırlanıyor görünüyor. Gelir diye düşündüğüm için çaydanlık arayışından da vazgeçmiştim ve birçok fırsatı kaçırdım. Göndermeyecekseniz eğer neden stok gösterip parayı alıyorsunuz hadi aldınız neden hemen iptal etmiyorsunuz. Güvenilmez olduğunuzu...
Aralık 2023 tarihinde Optimum AVM'deki Bernardo mağazasından çelik çaydanlık satın aldım; fakat 1 ay geçmeden çaydanlıkta paslanmalar oluştu. Bunun üzerine mağaza çalışanı tarafından yeni çaydanlık ile değişimi yapıldı. Yaklaşık 202 gün sonra yeni alınan çaydanlık tekrar paslandı. Bu sefer iade için...