Hastane Çocuk Polikliniği Ve Kantinde Kaba Tutumlar

Bergama Devlet Hastanesi çocuk polikliniğinde bugün yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Çocuk bölümünde görevli, isminin M***** olduğunu öğrendiğim kadın doktorun tavırları son derece sert ve kırıcıydı. Yanımda bulunan yeğenime, “Sen kimsin, dışarı çık, kalabalık oluyor” şeklinde çıkışarak onu dışarı çıkardı. Yeğenim henüz çocuk ve kenarda sessizce duruyordu, kimseye bir zararı yoktu. Bu şekilde, özellikle bir çocuğa karşı kurulmuş sert cümleler ve tavır bizi çok üzdü.

Aynı gün hastanenin kantininde de benzer şekilde üzücü bir durum yaşadım. Biberona sadece 30 ml kadar sıcak su rica ettim, çünkü mama hazırlayacaktım. Kantin çalışanı sert bir üslup ile yalnızca bardaktan ve ücretli şekilde alabileceğimi söyledi. Elbette ücret benim için sorun değil, ancak bu kadar az miktarda su için böyle bir yaklaşım ve bu kadar kaba, katı bir tavır görmek insanı gerçekten hayal kırıklığına uğratıyor. Özellikle hastane gibi hassas bir ortamda hem sağlık personelinin hem de kantin çalışanlarının iletişim dilinin daha anlayışlı ve saygılı olmasını bekliyorum.

Bu yaşadığımız olumsuz tavırların düzeltilmesi, personelin hasta ve yakınlarıyla iletişim konusunda uyarılması ve gerekli görülürse eğitim verilmesini rica ediyorum.