Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Gemlik Devlet Hastanesi

AiVarile Marka Karnesi

Gemlik Devlet Hastanesi için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin önemli bölümünü personel davranışları oluşturuyor; hastaların doktorlar tarafından 'sesini kes' gibi ifadelerle karşılandığı ve kaba üsluba maruz kaldığı belirtiliyor. İkinci sırada yüzeysel muayene (%26) geliyor; şikayetçilerin detaylı inceleme yapılmadan yönlendirildikleri bildiriliyor. Buna karşın kurum 33/100 memnuniyet oranına sahip. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%33) izleniyor.

33/100

Çözüm Başarısı

1Çözülen Şikayet

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Sağlık Personeli ile İletişim Sorunları

Doktor kaba davranışı: 11 şikayette hekimlerin 'sesini kes' gibi aşağılayıcı ifadeler kullandığı ve tersleyici tutum sergilediği belirtiliyor.
Sekreter tutumu: 5 şikayette kayıt personelinin azarlayıcı olduğu, 'özele gideceksiniz' denilerek ilgisiz davranıldığı aktarılıyor.
Hemşire tutumu: 3 şikayette bakım personelinin yaşlı hastalara 'bizi ilgilendirmez' diyerek kaba yaklaştığı ifade ediliyor.
Hassas hastaya özensizlik: 2 şikayette yürüme güçlüğü çeken hastaların küçümsendiği ve özensiz davranıldığı bildiriliyor.

Muayene ve Teşhis Süreçlerindeki Eksiklikler

Yüzeysel muayene: 7 şikayette hastaların dinlenmeden, 1 dakika gibi kısa sürelerde muayene edilip gönderildiği belirtiliyor.
Yanlış tanı: 3 şikayette tahlillerin yüzeysel değerlendirildiği, başka merkezlerde farklı tanı konulduğu aktarılıyor.

Acil Servis Müdahale Sorunları

Acilde yetersiz müdahale: 3 şikayette muayene edilmeden ilaç verilmeye çalışıldığı ve hijyenik olmayan ortamlar olduğu bildiriliyor.

Fiziksel Koşullar ve Donanım Yetersizliği

Kapasite yetersizliği: 2 şikayette ultrason cihazlarının eskiliği nedeniyle kalp atışlarının duyulamadığı belirtiliyor.
Hijyen eksikliği: 2 şikayette tuvaletlerin kirli ve kokulu olduğu, ortam hijyeninin düşük olduğu ifade ediliyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız