Tuzla Devlet Hastanesi Çocuk Polikliniğinde Doktorun Kırıcı Üslubu Ve Saygısız Tutumu

Bugün saat 14.00 sıralarında ateşi yüksek olan çocuğum için Tuzla Devlet Hastanesi çocuk polikliniğine başvurdum. Acil servise gitmek istemedim çünkü çocuğumun çocuk doktoru tarafından değerlendirilmesini istiyordum. Randevum olmamasına rağmen herhangi bir taşkınlık yapmadan koridorda sıramı bekledim ve yalnızca durumumuzu kısaca anlatmak amacıyla, rica ederek muayene odasının kapısını çaldım.

Ancak çocuk doktoru olarak görev yapan D**** Ü**** I*** tarafından son derece sert ve kırıcı bir üslupla karşılandım. Bana “Buraya niye geldin? ” şeklinde bir ifade kullanıldı. Ben de şaşırarak “Burası çocuk polikliniği değil mi? ” diye sorduğumda, bu kez “Nereye geldiğini bilmiyor musun sen? ” tarzında, küçümseyici ve agresif bir tavırla konuşuldu.

Bu esnada yalnızca çocuğumun sağlık durumunu anlatmaya çalıştığımı ve kendisine saygısızlık etmediğimi belirterek “Ben size sinirlenmiyorum ki.” dedim. Buna rağmen aynı kırıcı tavır ve yüksek ses tonu devam etti. Ortamın daha fazla gerilmemesi ve çocuğumun yanında tartışma yaşanmaması için “Tamam, özür dilerim, kusura bakmayın.” diyerek odadan ayrıldım.

Ateşli bir çocukla hastaneye gelmiş bir anne olarak bu şekilde terslenmek, azarlar bir üslupla muhatap olmak beni hem çok üzdü hem de hastaneye olan güvenimi sarstı. Hastanenin elbette belirli kuralları ve işleyişi olabilir; ancak özellikle çocuk polikliniğinde çalışan hekim ve sağlık personelinin, hasta ve hasta yakınlarına karşı daha anlayışlı, sakin, saygılı ve profesyonel bir iletişim kurması gerektiğini düşünüyorum.

Daha önce de aynı hastanede benzer olumsuz tavırlarla karşılaştığımız için bu durumu artık resmi olarak bildirme gereği duydum. Yaşadığım bu olayın incelenmesini, ilgili doktor hakkında iletişim dili ve tutumu açısından gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve benzer durumların başka hasta ve hasta yakınlarının başına gelmemesi için gerekli uyarı ve tedbirlerin alınmasını saygılarımla arz ediyorum.