to read complaints and reviews, or file yours.Parça Teslimindeki Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Opel Crossland X marka aracım için Bereket Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko kapsamında açılan 823999 numaralı hasar dosyamla ilgili yaşadığım gecikmeyi belirtmek istiyorum. Aracım 24 Temmuz 2026 tarihinden bu yana Bursa Uzman Oto servisinde, oldukça basit ve az sayıda olduğu ifade edilen parçaların gelmesini bekliyor. Ancak aradan iki haftadan fazla süre geçmesine rağmen herhangi bir somut ilerleme sağlanmadı.
Bu süreçte gerek sigorta şirketi gerekse ilgili birimler tarafından sürekli farklı numaralara yönlendirilip oyalandım ve net bir bilgi alamadım. Parça tedariki konusunda açık, net ve zamanında bir bilgilendirme yapılmaması ve sürecin bu kadar uzaması beni mağdur etmiş durumda.
Bereket Sigorta’dan, hasar dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını, parça ve onarım sürecinin hızlandırılmasını ve araçsız kaldığım bu süre boyunca mağduriyetimin giderilmesi için ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Şirketimizden Kara Araçları Kasko Sigortası poliçesi ile sigortalı aracın hasara uğraması neticesinde tarafımıza iletilen başvuruya istinaden hasar dosyası açılarak eksper ataması gerçekleştirilmiştir. Anlaşmasız özel serviste onarım gören sigortalı aracın hasara konu ve değişimi öngörülen bazı yedek parçalarının anlaşmalı yedek parça tedarikçilerinin ve ilgili markanın Türkiye distribütörünün stoklarında bulunmadığı bilgisi edinilmiştir. Aracın hasar karakteristiği, parça bulunabilirliği, onarım aşamasında yeni parça ihtiyacı duyulması ve bazı parçaların Türkiye distribütörü dâhil yedek parça tedarikçileri stoklarında olmamasından dolayı onarım süresinin uzadığı tespit edilmiştir. Sürecin daha fazla sekteye uğramaması adına, ilgili parçaların tamirhane tarafından temin edilmesi yönünde servise bilgi verilmiş; ancak servisin parçaları tedarik edememesi üzerine yeniden sigorta tedarik sürecine yönlendirme yapılmış ve 17.08.2026 tarihinde parçalar servise teslim edilmiştir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,
