to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Kapsamında Araç Tamirinde İlave Ücret Talebi
Bereket Sigorta’dan kaskolu aracımla geçtiğimiz hafta kaza yaptım ve sonrasında dosya açtırdım. Ekspertiz incelemesi sonucunda aracım tamirciye çekildi ancak servisten, kartelin değişmesi ve yağ koyulması için benden 8.000–9.000 TL civarında bir ödeme talep edildi.
Kaskom olmasına rağmen bu tutarı ödemem gerektiği, aksi halde işlemlerin bekleyeceği ve parayı yatırdıktan sonra işlemlerin devam edeceği söylendi. Kasko poliçem varken, hasar sürecinde benden bu şekilde ilave ücret istenmesini ve tamirin bu ödemeye bağlanmasını kabul etmiyorum.
Kaskomun kapsamı doğrultusunda hasarımın ilave ücret talep edilmeden karşılanmasını ve aracımın tamir işlemlerinin bir an önce tamamlanmasını, ayrıca benden neden bu ücret istendiğine dair yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Başvuruya ilişkin gerekli inceleme yapılmıştır. Şirketimiz nezdinde kasko poliçesiyle sigortalı aracın hasara uğraması üzerine, tarafımıza iletilen ihbara istinaden hasar dosyası açılmıştır. Yapılan incelemelerde, aracın sigortalımız tarafından Şirketimizle anlaşması bulunmayan özel bir servise teslim edildiği; başvuruda belirtilen ilave ücretin ise Şirketimiz tarafından değil, ilgili servis tarafından ön kontrol amacıyla talep edildiği tespit edilmiştir. Konuya ilişkin sigortalımıza telefonla ulaşılarak gerekli bilgilendirme yapılmış olup, sigortalımız herhangi bir sorun bulunmadığını belirtmiştir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,
