İptal Sonrası İade Ödemesi Gecikmesi Ve IBAN Talebi Cevapsız

Bereket Sigorta’da 35 AR 796 plakalı aracım için yaptırmış olduğum trafik sigortası 21.01.2026 tarihinde iptal edildi. Poliçe iptal edilmesine rağmen, üzerinden 10 günden fazla zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.

Çağrı merkezini aradığımda sistemlerinde sorun olduğunu, bu nedenle uzun süre kredi kartına iade yapamayacaklarını ve bu yüzden IBAN numarası gerektiğini söylediler. IBAN bilgilerimi paylaştım; ancak buna rağmen hâlâ hesabıma ödeme geçilmedi. Ayrıca, ben aramasam da kendilerinin beni arayıp IBAN isteme zahmetinde bulunmadıklarını gördüm ve süreçle ilgili somut bir dönüş yapılmadı.

İptal edilen trafik sigortamın bedelinin bir an önce tarafıma ödenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.