to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Poliçe İadesi İçin Ödeme Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği
Adıma kayıtlı aracımın 97137585 numaralı trafik sigortası poliçesini Bereket Sigorta üzerinden, Koalay Sigorta aracılığıyla yaptırdım. 16.01.2026 tarihinde aracımı satmam nedeniyle poliçemin iptal edilmesi için Koalay Sigorta’ya başvurdum. Aynı gün tarafıma mail gönderilerek poliçemin iptal edildiği ve 10.002,58 TL sigorta bedelinin tarafıma iade edildiği belirtildi.
19.01.2026 tarihinde hesaplarımı kontrol ettiğimde bu tutarın hesabıma geçmediğini gördüm. Koalay Sigorta ile yaptığım yazışmalarda, iadenin Bereket Sigorta tarafından yapılacağı, talebimin Bereket Sigorta’ya iletildiği ve bu kapsamda IBAN bilgilerimin istenildiği tarafıma iletildi. IBAN numaramı kendilerine göndermeme rağmen üzerinden 11 gün geçmesine karşın Bereket Sigorta’dan tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Hem Koalay Sigorta üzerinden iptal ve iade işlemi yapıldığı tarafıma bildirilmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme geçmemesi, hem de süreçle ilgili net bir tarih veya açıklama paylaşılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. 10.002,58 TL tutarındaki iade bedelimin gecikmeksizin tarafıma IBAN’ım üzerinden ödenmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Başvuruya ilişkin gerekli inceleme yapılmıştır. Şirketimizden tanzim edile numaralı Karayolları Motorlu Araçlar Zorunlu Mali Sorumluluk (Trafik) Sigortası poliçesi satış nedeniyle 16.01.2026 tarihinde devirden dolayı iptal edilmiştir. Poliçe iptali akabinde zeyil işlemi yapılmış ve gün esasına göre prim iade tutarı hesaplanmıştır. Başvurunuzu müteakip yapılan incelemede; Şirketimiz iradesi dışında, ödeme sistemlerinden kaynaklı olarak prim iadesinin poliçe tanzimi sırasında kullanılan kredi kartı hesabına aktarılamadığı tespit edilmiş ve ödeme yapılabilmesi adına hesap bilgileriniz temin edilmiştir. Prim iades30.01.2026 tarihinde EFT marifetiyle hesabınıza yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,
Param hala iade edilmedi
Şikayetvar'a teşekkür ederim
