to read complaints and reviews, or file yours.Bereket Sigorta Yanıltıcı Asistan Raporu Nedeniyle Haksız Rücu Talebi
Bereket Sigorta’nın rücu dosyasıyla ilgili yaşadığım büyük haksızlığı anlatmak istiyorum. 2019 yılında taşındığım, halen elektrik, su ve doğalgaz aboneliği olmayan, fiilen kullanılmayan ve boş durumda olan dairem için, 21.05.2026 tarihinde alt kattaki komşumun dairesine benim bağımsız bölümümden su bastığı iddiasıyla rücu süreci başlatılmış.
Bu süreçte hiçbir zaman eksper daireme gelmedi. Bunun yerine Bereket Sigorta’nın çalıştığı asistan firma eve gelip inceleme yaptı. Gelen görevli, evde yaşam olmadığı ve su aboneliği bulunmadığı için su baskınının benden kaynaklanamayacağını sözlü olarak belirtti. Ancak daha sonra bu asistan firmanın, alt kat komşumun işvereni olduğu ve alt komşumun da Bereket Sigorta’da bölge müdürü olduğu ortaya çıktı. Buna rağmen asistan firmanın hazırladığı raporda, gerçeğin tam tersi şekilde, su baskınının benim dairemden kaynaklandığı yazılmış.
Geçen hafta seddk üzerinden Bereket Sigorta hakkında resmi şikayet kaydı oluşturdum. Dosyayı kapatan kenan isimli eksperi de aradım. Kendisi, dosyayı asistan firmanın raporuna göre kapattığını, dairemi hiç görmediğini kabul etti ve durumun tekrar inceleneceğini söyledi. Buna rağmen bugün Bereket Sigorta, seddk üzerinden verdiği cevapta yine hiçbir somut inceleme yapmadan, aynı şekilde su baskınının benden kaynaklandığını yazmış ve rücu talebini sürdürmüştür.
Elimdeki 27.07.2026 tarihli rücu yazısında, Bereket Sigorta tarafından 66.074,40 TL tutarında ödeme yapıldığı ve bu bedelin benden talep edildiği belirtilmektedir. Ayrıca 04.08.2026 tarihli son yazılarında da, tüm itirazlarıma ve sunduğum bilgilere rağmen, konut sigortası hasar incelemesinin sonucunda rücu taleplerini aynen sürdürdüklerini görmekteyim. Evde su aboneliği olmamasına, fiili yaşam bulunmamasına ve eksperin daireyi hiç görmemiş olmasına rağmen, alt komşumun hem sigorta şirketiyle hem asistan firmayla olan ilişkisinden kaynaklanan açık bir çıkar çatışmasıyla, gerçeğe aykırı bir asistan raporu üzerinden benden para istenmektedir.
Gerçek olmadığını düşündüğüm asistan raporuyla evini yenileyip bedelini benden tahsil etmeye çalışan alt komşumun ve birlikte çalıştığı asistan firmanın detaylı şekilde incelenmesini, rücu dosyasının bağımsız ve objektif bir eksper tarafından yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma yöneltilen 66.074,40 TL tutarındaki rücu işleminin derhal ve tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde asistan firma, ilgili sigorta müdürü ve Bereket Sigorta hakkında sigorta yanıltması gerekçesiyle savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı açıkça bildiriyorum.
Sayın İlgili, Şirketimizden konut poliçesi ile sigortalı riziko adresinde meydana geldiği ifade edilen hasar neticesinde tarafımıza ulaşan ihbara istinaden hasar dosyası açılarak eksper ataması gerçekleştirilmiştir. Hasar tespiti, riziko adresi konutta meydana gelen zararın Hazine ve Maliye Bakanlığı tarafından ruhsatlandırılmış sigorta eksperi ve onarım uzmanı mutabakatı doğrultusunda, Genel Şartlar, poliçe özel şartları ve yasal mevzuatlar çerçevesinde layıkıyla onarılması durumunda çıkacak hasar onarım maliyetinin hesaplanması ile yapılmaktadır. Yapılan incelemede, hasar dosyasında yürütülen değerlendirme sürecinde olayın meydana geldiği adreste gerekli incelemelerin gerçekleştirildiği, hasarın tespiti ve onarım işlemlerinin anlaşmalı onarım firması tarafından yapıldığı, düzenlenen onarım raporu ile eksper raporunda yer alan tespitler doğrultusunda hasarın üst kattaki bağımsız bölümden kaynaklandığının değerlendirildiği anlaşılmıştır. Başvurunuz üzerine, hasar süreci içerisinde konuya ilişkin itirazlarınız yeniden değerlendirilmiş, bu kapsamda asistans organizasyonu aracılığıyla ilave inceleme talep edilmiş ve yapılan değerlendirme sonucunda da hasarın üst kat bağımsız bölümünden kaynaklandığı yönündeki teknik tespit teyit edilmiştir. Bu doğrultuda, hasar dosyasında mevcut eksper raporu, onarımcı firma tarafından düzenlenen rapor ile dosya kapsamındaki diğer bilgi ve belgeler esas alınarak rücu işlemi tesis edilmiştir. Başvurunuzda eksperin tarafsızlığına ve kişisel ilişkilerine yönelik ileri sürülen iddialar incelenmiş olup, dosya kapsamında bu iddiaları doğrulayacak herhangi bir bilgi veya belgeye rastlanılmamıştır. Dosyadaki değerlendirmeler, mevcut teknik tespitler ve dosya kapsamındaki belgeler esas alınarak gerçekleştirilmiş olup, rücu işleminde bu belgeler dikkate alınmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,
Çok açık bir şekilde söylüyorum ki itiraz sonrası eksper hata yaptığını fark etti inceleyip döneceğini söyledi itiraz sonrası asistan firma hiçbir şey incelemedi dönmedi daireye dahi bakmadı eksper hasarda dahi gelip daireyi görmedi şu olmayan evin bağımsız bölümünden nasıl su gider lütfen mantıklı bir açıklama yapın bende anlayayım
