to read complaints and reviews, or file yours.Bereket Sigorta Ve RS Özel Servis Mağduriyeti
02.07.2024 tarihinde Bereket Sigorta'dan kaskolu olan 41 AKK 356 plakalı aracımla kaza geçirdim. Aracımı en yakın özel RS servise götürdüm. Araç 4 airbag açmasına rağmen Exper onarım onayladı. Onarım için onay verdik fakat bu seferde servisle kasko arasında parça tedariği konusunda anlaşmazlık oldu, aracı yetkili servise yönlendirmeye çalışıyorlar, yetkili servis ise 3 ay dolu olduğunu söyledi. RS servisi parçaların parasını nakit olarak cebimden ödemem diyor. Kasko parça bulamıyoruz diyor. Ama farklı firmalarda bu parçalar mevcut olmasına rağmen bize 10-15 defa arayıp konuyu en baştan sürekli anlattırıp net bir çözüm bulamadılar, ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Hatta parçayı siz nakit olarak alın bize getirin. Gibi şeyler bile söylediler.
Sayın İlgili, Başvuruya ilişkin gerekli inceleme yapılmıştır. Şirketimizden Kara Araçları Kasko Sigortası poliçesi ile sigortalı aracın hasara uğraması neticesinde tarafımıza iletilen başvuruya istinaden hasar dosyası açılarak eksper ataması gerçekleştirilmiştir. Yapılan ekspertiz ve incelemeler neticesinde aracın onarımı için gerekli yedek parçaların tedariki için anlaşmalı yedek parça tedarikçilerinden gerekli sorgulamalar yapılmış olup, ilgili markanın Türkiye distribütörü kaynaklı hasarlı araca ait yedek parçaların stoklarında bulunmadığı bilgisi edinilmiştir. Araç onarımlarına konu yedek parça temini sigorta şirketlerinin temel görevi olmayıp, yedek parça tedarik unsuru sigorta şirketlerinin onarım hususunda sağladıkları ek bir hizmettir. Dolayısı ile araç malikinin ve veya görevlendirdiği kişinin/kurumun ilgili yedek parçaları mevzuat doğrultusunda temini gerekmektedir. Başvurunun tarafımıza ulaşmasını müteakip yedek parça tedarikçileri ile tekrar görüşülmüş olup, söz konusu hasar ile ilgili yedek parça tedariki geçilebilecek tüm parçalar ek hizmet olarak sipariş edilmiştir. Yedek parça tedarik sisteminden geçilemeyen parçalar için servise temini konusunda gerekli bilgi verilmiştir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,
