Bereket Sigorta Poliçesi İptali Sonrası Kullanılmayan Prim İadesinin Gecikmesi

Bereket Sigorta’da bulunan zorunlu trafik sigortası poliçeme ait aracım pert olduktan sonra, poliçem iptal edildi. Poliçenin iptal işleminin üzerinden 3 iş günü geçmesine rağmen kullanılmayan prim tutarı tarafıma iade edilmedi. Bereket Sigorta ile yaptığım telefon görüşmesinde iadenin 3 iş günü içinde yapılacağı tarafıma bildirilmesine rağmen, henüz herhangi bir ödeme almadım.

Aracın trafikten çekilme işlemi 25 Mayıs 2026 tarihinde yapıldı. Daha sonra poliçenin iptali ve kullanılmayan primin iadesi için başvuruda bulundum ve poliçem iptal edildi. Ancak verilen süre geçmesine rağmen ne kredi kartıma bir iade yansıdı ne de sürecin neden uzadığı konusunda tarafıma bilgilendirme yapıldı. Bu durum hem mağduriyetime hem de güven kaybına neden olmaktadır.

Poliçe numaram 1044787474/3’tür. Kullanılmayan prim tutarının mümkünse poliçenin satın alındığı kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum. Eğer iade için IBAN veya ek bilgi gerekiyorsa, hangi bilgileri hangi güvenli kanaldan iletmem gerektiğinin açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ederim.

İade süresi, çağrı merkeziyle yaptığım telefon görüşmesinde tarafıma sözlü olarak bildirilmiştir; bu görüşmeye dair elimde yazılı bir kayıt veya ekran görüntüsü bulunmamaktadır. Görüşmenin tarih ve saatine göre çağrı kayıtlarınızın incelenmesini ve poliçem iptal edilmiş olmasına rağmen iadenin neden hâlâ hesabıma/kredi kartıma yansımadığının açıklanmasını talep ediyorum. Kullanılmayan prim iade tutarını hangi tarihte ve hangi yöntemle ödeyeceğinizi tarafıma yazılı olarak bildirmenizi ve geciken iade işlemini ivedilikle tamamlamanızı istiyorum.