to read complaints and reviews, or file yours.Araç Yıkama Randevu Onayı Alınmadı
Bereket Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum trafik sigortam kapsamında, poliçemde yılda üç defa araç yıkama hizmetinden faydalanma hakkım bulunuyor. 09.06.2026 tarihinde saat 16:30’da Bereket Sigorta mobil uygulaması üzerinden araç yıkama hizmeti için randevu talebi oluşturdum.
Ancak randevu talebimin ardından ne SMS yoluyla ne uygulama üzerinden bir bildirim aldım ne de tarafıma herhangi bir telefon araması yapıldı. Talebimin alınıp alınmadığı, randevunun durumunun ne olduğu konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Poliçemde yer alan araç yıkama hakkımın eksiksiz şekilde sağlanmasını ve randevu süreci ile ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Buraya şikayetimden sonra ve WP iletişime yazdığımdan sonra iki kez arandım randevum oluşturuldu. İlgi ve alakalarından dolayı teşekkür ediyorum. Bugün sorun yaşamadan aracımda yıkandı ancak aracımı yıkatmak için götürdüğüm oto yıkama servisinin hizmetinden memnun kalamadım. Aracımın içini süpürmeden sadece paspasları yıkayıp içini sildiler. Aracın dışında sorun yaşamadım ama süpürmeden iç dış yıkama ilk defa karşılaştım. Bereket sigortaya sözüm yok ancak anlaşmalı olduğu servisler bence işini çokta düzenli yapmıyorlar. Ayrıca keşke İstanbul için Pendik ve Tuzla bölgesinde de anlaşmalı oldukları yerler olsa güzel olurdu
Teşekkürler
Sayın İlgili, Başvuruya ilişkin gerekli inceleme yapılmıştır. Sigortalımızın Karayolları Motorlu Araçlar Zorunlu Mali Sorumluluk (Trafik) Sigortası poliçesi kapsamında sunulan oto yıkama hizmetinden faydalanmak istediği anlaşılmıştır. Konu asistans firma yetkililerine iletilmiş ve sigortalımızın 9.6.2026 tarihinde kayıt oluşturduğu ve 10.6.2026 tarihi için randevu talep ettiği bilgisine ulaşılmıştır. Talep edilen randevu aynı gün onaylanmıştır. Randevu süreci ile ilgili çağrı merkezimiz aracılığı ile bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,
Sorun giderildi yeterince ilgililerdi. Teşekkür ediyorum.
