Soğuk Ve Bayat Döner, İlgisiz Müşteri Hizmeti Ve Yetersiz Çözüm

27 Eylül 2025 tarihinde Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’indeki Bereket Döner’den, Yemeksepeti.com üzerinden ekmek arası döner siparişi verdim (Sipariş No: #X91v-643X). Siparişim yaklaşık 2-2,5 saat önce teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda hem et hem de ekmek neredeyse buzluktan yeni çıkmış gibiydi; tamamen soğuktu.

Daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım fakat bu kez restoranı arayıp durumu ilettim. Ancak telefonda, “Siz somon ekmek söylemişsiniz, lavaş söyleseniz daha sıcak gelirdi. Normal.” şeklinde bir cevap aldım ve görüşme kısa sürede sonlandırıldı. Bu yaklaşım oldukça laubali ve baştan savma olduğu için şikayetimi iletmeye karar verdim.

Ayrıca, Yemeksepeti canlı destek üzerinden M***** b. İsimli temsilciyle görüştüm. Ürün iadesi talebimi iletmeme rağmen, sadece 100 TL’lik bir kupon teklif edildi (490 TL’lik siparişe karşılık). İade talebim ise dikkate alınmadı ve görüşme sonlandırıldı. Ödememi kapıda kredi kartı ile yaptım.

Siparişimin yeniden, sıcak ve taze şekilde gönderilmesini; ayrıca hem restoran hem de Yemeksepeti tarafından yaşanan iletişim ve üslup problemi için özür bekliyorum.