Yanlış Ölçü Nedeniyle İade Talebi Tekrarlayan Reddi Ve Haksız Şartlar

Berat Soğutma Güngören/İstanbul firmasından internet üzerinden davlumbaz için yağ filtresi siparişi verdim. 4 Mayıs 2026 tarihinde aldığım ürün için kargo dahil toplam 564 TL ödedim. Ürün elime ulaştığında ölçüsünün davlumbazıma uymadığını fark ettim ve kullanmadan, sadece ölçüsünü kontrol ederek iade süreci başlattım.

İade talebimi ürün ölçüsü uymadığı için yaptım; ancak firma iadeyi, ürünün üzerinde yağ damlası olduğu ve bu nedenle tekrar satışa uygun olmadığı gerekçesiyle reddetti. Ürünü hiç kullanmadığım ve sadece uyum kontrolü yaptığım halde, bu gerekçeyle iki kez iade reddi aldım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise tekrar iade etmem gerektiği söylendi, buna rağmen üçüncü kez de iadem reddedildi.

Ben ürünü yalnızca ölçü uymadığı için, kullanım yapmadan geri gönderdim. Ürünün üzerinde yağ olduğuna dair iddiayı kabul etmiyorum ve bu nedenle haklı gerekçeyle yaptığım iadenin kabul edilmesini, 564 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum. Kimse parayı çöpten bulmuyor, bu tutarın iadesi için gerekirse tüm resmi yollara başvuracağımı, orta yol bulunmaması halinde süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek istiyorum. Sürecin haksız yere uzatıldığını düşünüyor ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.