Yanıt Alınamayan Hatalı Ölçülü Ürün Ve Fatura Sorunu

14 Nisan 2026 tarihinde Perbranda adlı firmadan yeşil gölgelik örtü siparişi verdim. Siparişim 20 Nisan 2026 tarihinde elime ulaştığında ürünlerden birinin ölçüsünün yanlış kesilerek gönderildiğini fark ettim. Firma ile iletişime geçerek durumu anlattım, onlar da doğru ölçüde ürünü yeniden üretip göndereceklerini söylediler.

Aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir gönderim yapılmadı. 30 Nisan’da tekrar iletişime geçtim, ertesi gün kargoya soracaklarını belirttiler ancak sonrasında iki kez daha ulaşmaya çalışmama rağmen geri dönüş alamadım. 7 Mayıs 2026 tarihinden bu yana firmaya ulaşamıyor, hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Kendi hatalarından kaynaklanan yanlış kesim sonucunda gönderilen ürünü düzeltip göndereceklerini söylemelerine rağmen 20 Nisan’dan beri yeni ürünü kargolamıyorlar.

Ayrıca bu siparişe ait faturam da tarafıma iletilmedi. Ödemeyi firma hesabına havale yoluyla, yaklaşık 1.400 TL olarak yaptım ve elimde dekont bulunmaktadır. Yanlış gönderilen ürünün doğru ölçülerde yeniden hazırlanarak tarafıma gönderilmesini ve bu alışverişe ait faturamın da iletilmesini talep ediyorum.