to read complaints and reviews, or file yours.Muhafazakar Konseptte Havuz Ve Yemek Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı
31.08 ile 05.09 tarihleri arasında Antalya Bera Hotel’de konakladım. Otelin muhafazakar bir hizmet sunduğu belirtilmesine rağmen, havuzlarda bu sezon karma kullanım uygulamasına geçildiğini gördüm. Bu durum, özellikle mahremiyet konusunda hassasiyet gösteren misafirler için büyük bir hayal kırıklığı yarattı.
Ayrıca, bu sezon yemeklerde de önceki yıllara göre çeşitlilik ve kalite açısından ciddi bir düşüş yaşandığını gözlemledim. Sunulan yemekler, ödediğimiz ücrete göre yeterli zenginlikte değildi.
Konu hakkında otel yönetimiyle görüştüm ve gerekli yerlere bildirileceği söylendi; ancak bu konularda somut bir çözüm sunulmadı. Otelin muhafazakar konseptine uygun şekilde havuz uygulamasının değiştirilmesini ve yemek hizmetlerinde kalite ile çeşitliliğin artırılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Öncelikle otelimizi tercih ettiğiniz ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz havuz kullanımı ile ilgili olarak, otelimizde kadın ve erkek misafirlerimiz için ayrı havuz alanları bulunmaktadır. Bunun yanı sıra, erkek açık havuzunun sabah 10.00-14.00 saatleri arasında yalnızca erkek misafirlerimize tahsis edildiği, 14.00-18.00 saatleri arasında ise karma kullanım uygulamasına geçtiği hususu web sayfamızda ve bilgilendirme materyallerimizde açıkça belirtilmektedir. Dolayısıyla bu uygulama, önceden duyurulmuş ve misafirlerimizin bilgisine sunulmuş bir hizmet düzenlemesidir. Sezon içinde bu tip alan kullanım düzenlemelerinde ani değişiklik yapılması, hizmet planlaması ve genel misafir memnuniyeti dengesi açısından mümkün olmamaktadır. Yemek hizmetleri hususunda ise, otelimizde her sezon benzer kalite ve çeşitlilik standartları korunmaktadır. Bununla birlikte, ulusal hassasiyetler çerçevesinde ürün tedarikinde boykot edilen markalara yer verilmemekte, buna rağmen kalite standardımızda herhangi bir düşüş olmaması için azami özen gösterilmektedir. Tüm görüş ve önerileriniz, hizmet kalitemizi geliştirmek adına ilgili birimlerimizle paylaşılmıştır. Değerli katkılarınız için teşekkür eder, sizleri tekrar otelimizde ağırlamaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Bera Alanya Misafir İlişkileri Müdürlüğü
Havuzlar karıştığında saatlik dahi olmuş olsa da muhafazakarlıktan çıkar bunun vaazını verecek değilim sizin bunu bilmiş olmanız gerekir ben otel için rezervasyon yaptırdığımda bu kural daha çıkmamıştı. Benim buraya gelişim ilk değil 6. Gelişim bugüne kadar böyle bir şey olmamıştı tercih sebebim zaten bundan dolayı siz havuzlarla ilgili ilk paylaşım yaptığınızda da sizinle iletişime geçtim ama iptal süreci olmadı. Yemeklerle alakalı da boykot diyorsunuz memlekette hindi mi çoğaldı yoksa kuzu ya da dana etine mi boykot getiriyorsunuz her akşam hindi Eti çıkardınız hindi beyti hindi antrikot hindi çevirme... Geçen senelerde bu yemek zenginliği daha fazla idi verdiğim ücretin karşılığını bulamadım inşallah düzeltirsiniz.
Tüm görüş ve önerileriniz, hizmet kalitemizi geliştirmek adına ilgili birimlerimizle paylaşılmıştır. Değerli katkılarınız için teşekkür eder, sizleri tekrar otelimizde ağırlamaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz.
