Karya Family Resort’ta Hizmet Ve Temizlikte Ciddi Aksaklıklar Yaşadım

11 Ağustos'ta giriş yaptığım ve hâlâ konaklamakta olduğum Karya Family Resort'ta restoran ve havuz alanlarında ciddi sorunlar yaşıyorum. Restoranda garsonların ilgisizliği ve kişiye göre değişen yaklaşımları nedeniyle defalarca mağdur oldum. Özellikle servis sırasında bazı misafirlere daha fazla ilgi gösterilirken, bize karşı ilgisiz davranıldı.

Bar kısmında ise M***** isimli çalışanın tutumundan rahatsız oldum. Morali yerindeyken güzel içkiler hazırlıyor ancak morali bozuk olduğunda bizi duymuyor ve kafasına göre bir şeyler yapıyor. Hizmetin çalışanın moraline göre değişmesi kabul edilemez.

Havuzda ise hijyen konusunda ciddi problemler var. Küçük çocukların havuza dışkılaması nedeniyle havuz sürekli kapatılıyor ve yeterli temizlik sağlanmıyor. Bu durum hem tatil keyfini hem de sağlığımızı olumsuz etkiliyor. Sorunları iletecek bir yetkili bulmak da mümkün olmadı; otel yönetimiyle veya müşteri hizmetleriyle iletişim kuramadım.

Ayrıca oda temizliğiyle ilgili de sıkıntı yaşadım. Sadece bir gün temizlik yapıldı, diğer gün ise odamız temizlenmedi.

Oda numaram 2506’dır. Konaklamam 12 Ağustos’ta sona erecek. Otelden beklentim; havuz ve ortak alanlarda daha fazla temizlik yapılması, personelin hizmet kalitesi konusunda eğitilmesi, bar personelinin hizmet standardının sağlanması, havuza belli bir yaştan küçük çocukların alınmaması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi yapılmasıdır.

Konu ile ilgili acil çözüm talep ediyorum.