to read complaints and reviews, or file yours.Bera Alanya Hotel Otel Rezervasyon İptali Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Amatör Bera Otel. Sitelerinde yazan fiyattan (22.396 TL) 17-22 Eylül arası 5 kişi rezervasyon yapıp tatilimizi planladık. Fakat 21.57 gibi geç bir saatte arayıp sistemlerinde bir yanlışlık olduğunu, rezervasyonumuzu iptal edip etmeyeceğimizi sordular. Ben de sitede yazan fiyat neyse o fiyattan vermek zorunda olduklarını, bunun Tüketici Kanunu'na göre bir zorunluluk olduğunu belirttim.
-Tüketici Kanunu 54/2- "Etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında fark olması durumunda ucuz olan fiyat uygulanır."
Bugün arayıp rezervasyonumuzu iptal edip paranın iade edildiğini belirttiler. Rezervasyon müdürü olduğunu iddia eden Z***** isimli bir hanımefendi, oldukça laubali bir üslupla ‘istediğiniz yere başvurabilirsiniz, herkes hata yapıyor, bizim de sistemimizde hatalar olabiliyor’ demiş. Bunun gibi saçma bir gerekçeyle rezervasyonumuz iptal edilmiştir.
Holding olduğunu iddia eden bir kuruma yakışan hareketler değil bunlar. İlgili şikayetler TÜRSAB'a, CİMER'e, ilgili bakanlığa ve sikayetvar.com'a yapılacaktır.
Koskoca 5 yıldızlı otel olarak fiyat girmeyi bile beceremiyorsanız kapatın oteli, gidin apart ya da hostel açın. Bence onu iyi becerirsiniz 👎🏻👎🏻👎🏻
Değerli Misafirimiz; Öncelikle otelimize gösterdiğiniz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Bera Alanya kurumsal bir firmadır yorumunuzda belirttiğiniz mağduriyet sistemden kaynaklanan bir hatadır ve mağdur olmamanız için aynı gün içinde paranız hesabınıza iade edilmiştir. Dolayısıyla tatil planınızı engel olacak bir süre oluşmamıştır. Güzel ve sağlıklı günler dileriz. Bera Alanya Misafir İlişkileri Müdürlüğü
