Sipariş Gönderilmedi, Satıcı Cevapsız: Ücret İadesi Ve Hesap Kapatma Talebi

1 Eylül tarihinde Shopier üzerinden Benz Wear adlı satıcıdan toplam 1.900 TL tutarında ürün satın aldım. Aradan zaman geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı, herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı ve ortada gönderilmiş bir ürün yok. Sipariş / işlem numaram 896954241’dir.

Satıcıya WhatsApp üzerinden her sorduğumda “yarın kargoya verilecek” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyorum, ancak hiçbir işlem yapılmıyor. Telefonlara çoğu zaman ulaşılamıyor, mesajlar ise yalnızca görülüp cevaplanmıyor. Bu süreçte tamamen mağdur edilmiş durumdayım.

Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca aynı satıcı nedeniyle başka insanların da mağdur olmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını ve gerekirse hesabın kapatılmasını istiyorum. Bu süreçle ilgili olarak konuyu gerekli üst kurumlara da taşıyacağımı belirtmek isterim.