to read complaints and reviews, or file yours.Üç Ürün Eksik Ve Bir Ürün Yanlış Gönderildi, Satıcı Yanıt Vermedi
Instagram’daki benzwearr0 hesabı üzerinden Shopier altyapısını kullanarak Benz Wear mağazasından “1 alana 1 bedava” kampanyası ile 6 parça ürün siparişi verdim ve toplam 4.899,96 TL ödeme yaptım. Siparişi 14 Ağustos tarihinde oluşturdum, ürünler 19 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi.
Kargo paketi elime geçer geçmez yaptığım kontrolde, sadece 4 ürün gönderildiğini, bunlardan birinin de tamamen yanlış ürün olduğunu gördüm. Yani toplamda 3 ürünü hiç teslim almadım, ayrıca bir ürünü de sipariş ettiğim model yerine farklı gönderdiler. Teslimattan yaklaşık 1 dakika sonra eksik ve yanlış ürünleri fotoğraflayarak satıcıya WhatsApp üzerinden ilettim ve hangi ürünlerin eksik olduğunu tek tek belirttim.
Durumu açıkça belirtmeme ve kanıtları göndermeme rağmen satıcı 3 gün boyunca WhatsApp mesajlarıma ve aramalarıma hiçbir şekilde yanıt vermedi. Bunun üzerine Shopier üzerinden de iletişime geçtim ve burada bana 24 Ağustos tarihine kadar beklemem söylenmesine rağmen, şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı, eksik ve yanlış gönderimle ilgili hiçbir işlem yapılmadı.
Sipariş kaydım, ödeme bilgilerim, kargo teslim kaydı ve teslimattan hemen sonra satıcıya gönderdiğim fotoğraf ve yazışmaların hepsi elimde mevcut. Eksik gönderilen 3 ürünün acilen tarafıma gönderilmesini ve yanlış gönderilen ürünün de siparişimde yer alan doğru ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve bu süreçte tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Siparişimi 14 Ağustos'ta verdim, 19 Ağustos'ta 4 ürün teslim alındı ancak 3 ürün eksik ve bir tanesi yanlış gönderildi. Durumu WhatsApp ve Shopier üzerinden bildirdim, ancak satıcıdan 24 Ağustos'a kadar bir yanıt almayacağım söylendi ve hâlâ bir iletişim kurulmadı. Bu durum beni dolandırılmış gibi hissettirdi.
