to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Cevapsız Kalan Mesajlar Ve Geciken Para İadesi
Bensu Buyruk Butik isimli Instagram butiğinden 25 Kasım tarihinde yaklaşık 1400 TL tutarında deri ceket siparişi verdim. Ödemeyi kart bilgilerimle online olarak yaptım ve siparişim 86571 numarasıyla oluşturuldu. Ürün elime ulaştığında beden olarak uymadığı için 1 Aralık’ta iade talebi oluşturarak ürünü kargoya verdim. 2 Aralık günü iade kargomun karşı tarafa ulaştığı bilgisine kargo takibinden ulaştım.
İade sürecinde hem WhatsApp hattı üzerinden hem de Instagram hesabı üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalıştım. Tarafıma iadenin alındığı, 14 gün içinde ödemenin kartıma geri yatırılacağı söylendi. Ancak iade kargonun karşı tarafa ulaşmasının üzerinden 21 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Mesaj yoluyla tekrar tekrar yazmama rağmen sorularım yanıtsız bırakılıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca butik hakkında gerekli incelemelerin yapılıp gerekirse yaptırım uygulanması amacıyla CİMER ve Ticaret Bakanlığı’na da gerekli şikayetlerde bulunduğumu özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba Asu hanım, Tarafımıza iletmiş olduğunuz başvuru incelenmiş olup, 86571 numaralı siparişinizin iade işlemi tamamlanmış ve ücret iadesi tarafımızdan gerçekleştirilmiş olduğu gözüküyor. İade tutarı bankaya iletilmiş olup, kartınıza yansıma süresi bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Bilginize sunar, iyi günler dileriz.
