to read complaints and reviews, or file yours. 
Bensu Buyruk isimli internet mağazasından aldığım bir ceketi iade ettim, ancak ürünün gidiş–dönüş kargo ücretini toplam 220 TL olarak benden kestiler. Tüketici kanununa göre cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo bedelinin satıcıya ait olması gerekirken, firma bu ücreti hukuka aykırı şekilde müşteriye yüklemiştir.
İade sürecinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade kargo ücretinin bana ait olduğunu, uygulamalarının bu şekilde olduğunu söylediler. Tüm itirazlarıma ve kanunen satıcıya ait olduğunu belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunmadılar. Ayrıca iade ödememi de 14 günlük yasal sürenin sonuna doğru yaptılar, bu süreçte param resmen firma tarafından işletilmiş oldu.
Siparişime ait referans numaram 93003’tür. Yaşadığım bu süreç nedeniyle firmayı Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet etmiş bulunmaktayım ve bir daha kesinlikle bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Bensu Buyruk isimli internet sitesinden 2 Aralık’ta 1.509 TL ödeyerek M beden bir ceket satın aldım ve 120 TL de kargo ücreti ödedim. Ürün büyük geldiği için WhatsApp üzerinden iletişime geçerek S beden ile değişim talep ettim. Bana kupon tanımlayacaklarını, bu kuponla bir beden küçüğünü alabileceği...
16/10/2025 tarihinde Bensu Buyruk Butik’in resmi internet sitesi üzerinden satın aldığım ceketi iade ettim. Sipariş numaram: 75648. Ürünü DHL Kargo il...
Bensu Buyruk Butik'ten ürün aldım, elime ulaştığı anda iade ettim. İade süreci beklediğimden uzun sürdü; 7-14 iş günü olarak belirtilmişti ancak iade bana 30 günde geldi. Ben yazmasam göndermeyeceklerdi. Ayrıca 110 TL kargo ücretinin alıcıdan kesilmesi de ayrıca sorun oluşturdu. Gerekli yerlere başv...
Bensu Buyruk adlı butikten bir takım almıştım ve ürün elime ulaşır. Ulaşmaz denediğim gibi iade talep ettim ve hemen takibindeki gün kargoya teslim ettim ve kargoyla butiğe iletildi. Butik iade kelimesini duyduğu an mesajlara cevap vermemeye başlıyor. İade sürecim hakkında bilgi almak istiyorum laki...
Bensu Buyruk adlı butikten takım satın aldım. 12 Ocak tarihinde tarafıma yanlış gönderilen ürünü iade ettim ve iade ürün butiğe teslim edildi. Ürünün bedeli olan 1.630 TL’yi kredi kartıyla ödemiştim. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bana, ia...
Yorumlar