1300 TL İade Ücreti Hesabımda Görünmüyor

Pink Peri’den etek üst takım satın aldım, ürünümü beğenmeyip 13 Ocak tarihinde iade için geri gönderdim. Ödemeyi kredi kartı ile 1.300 TL olarak yapmıştım. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen iade ücretim hala kartıma yatırılmadı.
Firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat herhangi bir şekilde ulaşamıyorum, geri dönüş yapılmıyor. Ne iadenin durumu hakkında bilgi veriliyor ne de ödeme yapılıyor.
İade koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen 1.300 TL tutarındaki iade ücretimin hala yatırılmamış olmasından dolayı mağdur durumdayım. İade sürecimin acilen tamamlanarak ücretimin kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Arzum Hanım, iade ödemeniz süreç dahilinde yatırılmış ekteki görselde bilgisi mevcuttur. İade süreciniz bizim tarafımızdan sonlanmıştır. Kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı bir işlemdir, ilgili bankayla iletişime geçebilirsiniz. Güzel günler diliyoruz



