Teslim Edilmeyen Çocuk Odası Takımı Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Talebi

18 Haziran 2026 tarihinde Trabzon Şana’daki Bensimo mağazasından Arya çocuk odası takımı satın aldım. İçinde 2 adet 1 metrelik bazalı yatak, 3 kapılı dolap, çalışma masası ve koltuğu, komodin, yorgan, yastık ve yorgan seti bulunuyor. Ödemesini 72.670 TL olarak kredi kartıyla yaptım. Satış sırasında ürünün 15 gün içinde, en geç 1 ay içinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı.

Mağazayı telefonla aradığımda numara bir süre sonra servis dışı oldu. Yaklaşık bir hafta önce WhatsApp üzerinden aradığımda bu hafta içinde teslim edileceği söylendi fakat daha sonra ne aramalarıma ne de WhatsApp üzerinden aramalarıma geri dönüş yapmadılar. Kayseri merkez ile de telefonla görüşüp durumu bildirdim, ancak oradan da bana herhangi bir dönüş yapılmadı.

Satış sonrasında muhatap bulamamak, söz verilen tarihlerde teslimat yapılmaması ve iletişimsizlik nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum. Çocuk odası takımımın acilen teslim edilmesini, teslimat yapılamayacaksa da ödediğim bedelin derhal iade edilmesini ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.