to read complaints and reviews, or file yours.Benim Pabucum Marta Babet Kalite Yoksunluğu...
Bir hafta önce elime geçen babetin kurdelesi koptu ve bunun hata olmadığını, kaybolan sadece kurdele olduğunu ve yenisini gönderebileceklerini söylediler. Yani kendi kendine yürürken kopup düşen bir kurdele için lostra parasını benim ödemem gerekiyormuş? Ayakkabının kurdelesinin ayakkabıya dikilmeyip yapıştırılmasının sorumlusu benmişim anladığım kadarıyla. Bir de benim kendim de dikebileceğimi veya bir lostranın da dikebileceğini belirttiler. Madem dikilmesi gerekiyordu, siz neden yapıştırıp gönderdiniz? Kurdele koptuğunda ayakkabının derisi de soyuldu, ben ne yapabilirim? Bir daha alışveriş yapmayacağım ve çevreme de alışveriş yaptırmayacağım. Bir markadan beklentim bu olmamalıydı.
Gelişme
13.05.2024 Bir hafta önce elime geçen babetin kurdelesi koptu ve bunun hata olmadığını, kaybolan sadece kurdele olduğunu ve yenisini gönderebileceklerini söylediler. Yani kendi kendine yürürken kopup düşen bir kurdele için lostra parasını benim ödemem gerekiyormuş? Ayakkabının kurdelesinin ayakkabıya dikilmeyip yapıştırılmasının sorumlusu benmişim anladığım kadarıyla. Bir de benim kendim de dikebileceğimi veya bir lostranın da dikebileceğini belirttiler. Madem dikilmesi gerekiyordu, siz neden yapıştırıp gönderdiniz? Kurdele koptuğunda ayakkabının derisi de soyuldu, ben ne yapabilirim? Bir daha alışveriş yapmayacağım ve çevreme de alışveriş yaptırmayacağım. Bir markadan beklentim bu olmamalıydı.
08.08.2024 13.05.2024 tarihinde yukarıdaki şikayeti site üzerinden paylaştım. Bunun üzerine 20.06.2024 'da firma tarafından arandım böyle bir olay olduğu için çok kibar bir hanımefendi tarafından özür dilendi. Bana kurdele gönderip göndermediklerini sordu ben de gönderildiğini ancak bu hatayı telafi etmenin yolunun benim lostraya götürüp para ödeyerek yaptırmam olmadığını belirttim. Hanımefendi telafi etmek amacıyla bir model iletmemi ve onun bana hediye edileceğini belirtti ben de modeli seçtim numara/renk ile birlikte ilettim bunun sonrasında şikayetimi kaldırdım. Kendisi stok olduğu halinde hemen gönderim gerçekleştirileceğini söyledi. 26.06.2024 tarihinde durum sorguladığımda stok beklediğini ve en kısa zamanda gönderim gerçekleşeceğini söyledi. 15.07.2024 tarihinde hala ürün gelmediği için gönderimin sağlanıp sağlanmadığını sordum. Kendisi ailevi bir durum nedeniyle ilgilenemediğini siparişi geçtiğini ancak bilgisi olmadığını dönüş yapacağını söyledi. Hiçbir dönüş yapılmadı, hataları telafi edilmedi. Resmen şikayeti kaldırmam için yapılan bir oyun gibiydi. 3 Aydır stok yokmuş gibi lanse edildi ancak sitede stok mevcuttu. Kendilerine ayakkabıyı göndermelerini istemediğimi ve şikayeti geri yayınlayacağımı söyledim. Kesinlikle bir daha alışveriş yapmam, yaptırmam. Bir hatayı telafi etmek veya müşteriyi memnun etmek bu kadar zor olmamalı.
Hala hiçbir dönüş yok
