to read complaints and reviews, or file yours.Benim Olsun (benimolsun.com) Teslim Edilmeyen Ürün İçin Haksız İcra Tehdidi
Benimolsun adlı internet sitesinden Vtazz marka krem renk terlik/ayakkabı siparişi verdim. Ürün, kargo ile kapıda ödeme şeklinde gönderildi; ancak ben adresimde olmama rağmen evime hiçbir kargo gelmedi. Ayrıca ne kargo firması ne de Benimolsun tarafından telefonla aranmadım. Buna rağmen ürün, 'teslim alınmadı' denilerek geri gönderilmiş.
Ertesi gün durumu öğrenmek için kargo firmasını ben aradım ve 'Adresinizi bulamadık, isterseniz şubeden gelip alabilirsiniz.' cevabını aldım. Sabah 8 akşam 8 çalıştığım için kargo şubesine gitmem fiilen mümkün değil. Buna rağmen adrese gelinmeden ve beni aramadan böyle bir sorumluluk yüklenmesi kabul edilemez.
Bugün telefonuma 'icra takibi öncesi hukuki bilgilendirme' başlığıyla, Benimolsun firması adına 300 TL kargo ve işlem masrafı ödemem istenen, aksi halde icra takibi başlatılacağı yazan bir mesaj gönderildi. Mesajda IBAN bilgisi paylaşılarak 7 iş günü içinde ödeme yapılmazsa icra takibi, avukat ve masraf yükü, 48 kata kadar faiz gibi tehditkar ifadeler kullanılmış. Sipariş kapıda ödemeli olmasına, ürün bana hiç ulaşmamasına ve tarafıma herhangi bir arama yapılmamasına rağmen, sanki bilerek kargoyu teslim almamışım gibi bir tutum sergilenmesi beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde tedirgin etti.
Adresimi bulamadıkları iddiası ve sonrasında gönderilen bu mesaj nedeniyle Benimolsun’un bu yöntemle haksız kazanç elde etmeye çalıştığını, en azından son derece yanıltıcı ve baskıcı bir uygulama içinde olduğunu düşünüyorum. Çalışma saatlerim, kargonun hiç adrese gelmemesi ve aranmamam ortadayken, tamamen benim dışımda gelişen bir durum için benden 300 TL talep edilmesini ve icra tehdidi yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Benimolsun firmasından, tarafıma gönderilen bu icra tehdidi içerikli mesajın derhal geçersiz sayılmasını, 300 TL adı altında hiçbir bedel talep edilmemesini ve hakkımda herhangi bir icra süreci başlatılmayacağına dair açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve psikolojik baskı nedeniyle firmadan bu uygulamaya son verip gerekli incelemeyi yapmasını bekliyorum.
Gelişme
Benimolsun firmasından Vtazz terlik krem bot ürünü sipariş ettim. Ürün 17 Kasım’da adresime hiç gelmeden ve herhangi bir arama yapılmadan Aras Kargo tarafından firmaya geri gönderilmiş. Ertesi gün kargo şirketini aradığımda, “Adresi bulamadık, şubeye gelip alabilirsiniz” denildi, ancak sabah 8 akşam 8 çalıştığım için kargoya gidip ürünü alma imkanım olmadı.
Daha sonra Benimolsun firmasıyla görüştüğümde, kargonun kendilerine iade edildiğini ve arama yapıldığına dair kayıtların bulunduğunu, icra işlemlerini de arabulucu bir firmanın başlatacağını, onlarla görüşmem gerektiğini söylediler. Bugün saat 18.31’de ise WhatsApp üzerinden, Benimolsun firması adına icra takibi başlatılacağı, kargo ve işlem masrafı olarak 300 TL ödemem gerektiği, aksi halde telefon hattı, adres ve isim bilgilerim üzerinden icra sürecine gidileceği yönünde tehdit içerikli bir mesaj aldım. Mesajda Ziraat Bankası’na ait bir IBAN numarası ve alıcı adı paylaşılarak dekont göndermezsem icra dosyamın işleme alınacağı da belirtilmiştir.
Ürünü teslim almamam, kargonun beni aramadan geri göndermesi ve çalışma saatlerim nedeniyle şubeden alamamdan kaynaklanmaktadır. Buna rağmen, hiçbir makul çözüm sunulmadan tehdit edici bir üslupla icra ve yüksek masraf tehdidi yapılmasını kabul etmiyorum. Benimolsun firmasının bu tehdit içerikli mesajları durdurmasını, hakkımda hiçbir şekilde yasal işlem veya icra takibi başlatılmamasını ve bu konunun müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
